28.05.2026  Продукты

Партнерство позволит объединить решения и опыт компаний в единую платформу для централизованного управления ИТ-инфраструктурой, сервисами и мониторингом бизнес-систем. Соглашение подписали генеральный директор «Скайфолл Лабс» Мария Бартенева, генеральный директор ИТ-экосистемы «Лукоморье» Арсен Благов, технический директор «РТК-ЦОД» Алексей Забродин и генеральный директор «ПротоСервисез» Денис Безкоровайный. Создаваемая платформа объединит в одном цифровом контуре инструменты ITSM/ESM, ITAM, мониторинга, наблюдаемости, автоматизации и сервисного взаимодействия. Центральным элементом единой платформы станет «Диво Сервис» — решение для автоматизации сервисных процессов и построения Service Desk на основе бизнес-логики компании. «Диво Сервис» позволит управлять ИТ-процессами через единую точку входа и обеспечит пространство взаимодействия для пользователей и ИТ-специалистов. Единую платформу также дополнят другие модули «Диво»: «Диво Портал» — портал самообслуживания в концепции одного окна, «Диво Мера» — инструмент аналитики и визуализации данных, «Диво Лингво» — лингвистический модуль на базе искусственного интеллекта для обработки обращений и поиска услуг, а также «Диво Бот» — модуль для создания интеллектуальных цифровых помощников и чат-ботов. Возможности единой платформы будут расширены благодаря продуктам компаний-участников технологического партнерства: 1/ Smart Control от «РТК-ЦОД» будет интегрирован в платформу как «Диво Контроль». Модуль представляет собой центр ... читать далее.