27.08.2003  Продукты

Текущую ситуацию на российском рынке телекоммуникационных систем и интегрированных решений для бизнеса можно сравнить с внедрением ERP-систем несколько лет назад. Заказчик формулировал проблему («Мне нужна эта система!»), хотя у него не было ясного понимания, какие именно задачи и как должна решать данная система. Именно это стало причиной массовых неудач и отсутствия экономического эффекта от реализации конкретных проектов. Аналитики утверждают, что деловые люди до четверти рабочего времени тратят на телефонные переговоры. С другой стороны, по оценке IDC, в среднем до 42% всех корпоративных знаний (включая и опыт, накопленный годами) содержится в головах сотрудников, а электронные документы и базы данных хранят только 32% всей информации. Поэтому руководителю любой компании стоит обратить особое внимание на проблему эффективных коммуникаций, как внутрикорпоративных, так и внешних (с клиентами, поставщиками и т. д.). При этом знание и понимание тенденций в области телекоммуникаций и умелое применение этих знаний в бизнесе все чаще становится непременным атрибутом эффективного управления. Перечислим важнейшие характеристики и функции, необходимые современной системе, призванной обеспечивать информационные и коммуникативные потребности компании: простота и быстрота организации дополнительных сервисов для пользователей системы (как сотрудников компании, так и ее клиентов), внедрение приложений «по требованию»; единое защищенное информационное пространство с территориально ... читать далее.