19.04.2007  Продукты, Документооборот и ECM

Совсем недавно, лет пять-десять назад, для решения внутренних задач в компании было достаточно нанять секретаря или обязать офис менеджера контролировать дела. В снижении внутренних расходов не было острой необходимости; ситуация более или менее устраивала всех: у руководителей было ощущение, что «все в порядке», у исполнителей — чувство собственной важности для компании. Но с течением времени компаний становилось все больше, рост рынка замедлился, началась конкурентная гонка. Крупные компании первыми осознали, что без кардинального снижения доли себестоимости в конечной цене продукта им просто не выжить. Значит, нужно внедрять системы автоматизации бизнеса. Но и конкуренты тоже времени не теряли. В итоге все вернулись к тому, с чего начали, — на чем еще можно сэкономить? Тем не менее в том, что касается внутреннего регламента, процессов принятия управленческих решений, контроля за их исполнением и прочих важных внутренних процессов, мало что изменилось. На фоне нововведений в прочих областях отставание документооборота как внутреннего инструмента становилось все более очевидным. Естественно, вначале большинство компаний пошли проторенным путем: кто-то внедрял крупные западные системы, кто-то адаптировал отечественные непрофильные разработки. Но западные системы были ориентированы именно на западную модель ведения бизнеса и с трудом поддавались глобальной настройке: как правило, заказчикам приходилось подгонять свои процессы под систему, долго вникать в нее и переучивать ... читать далее.