22.04.2010  Продукты

Удаленная настройка радиомодемов JAVAD посредством системы мониторинга и управления JSupport Компания Winncom предлагает воспользоваться преимуществами удаленной технической поддержки производителя радиомодемов JAVAD GNSS, а именно программой JSupport. Благодаря этой системе специалист инженерного центра производителя может из своего офиса произвести настройку модемов пользователя. Во время сеанса удаленного управления конечный заказчик может видеть на своем компьютере все действия, производимые инженером JAVAD. После завершения сеанса его компьютер и соответственно модем становится недоступным для удаленного подключения до момента повторного запуска программы. Подобный сервис является конкурентным преимуществом производителя и позволяет существенно снизить время реакции на запросы клиентов. Безусловно, экономятся и деньги заказчиков, поскольку в большинстве случаев не требуется организовывать дорогостоящие командировки сотрудников для проведения диагностики оборудования на месте. Также отпадает необходимость горячей замены оборудования, которое подлежит профилактике или ремонту. «Как показывает практика, далеко не во всех случаях некорректная работа оборудования в сети является следствием поломки или заводского брака, поэтому удаленная диагностика и настройка оборудования помогает избежать неоправданных затрат ресурсов как потребителей радиомодемов, так и интегратора и самого производителя», – говорит директор компании JAVAD GNSS Россия Владимир Жуков. Компания Winncom ... читать далее.