10.05.2013  Экспертиза, Документооборот и ECM, ИТ-бизнес, Мобильные и беспроводные решения, Управление данными, Финансы, страхование, недвижимость

Предметом нашего разговора с управляющим директором ОКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК», членом команды президента финансовой группы «Лайф» Еленой Петровой стали различные аспекты, связанные с оцифровкой бумажных документов, прежде всего платежных. Причём касается она далеко не только предприятий финансового сектора. Intelligent Enterprise: Каков, что называется, масштаб бедствия? С каким объемом бумажной документации приходится иметь дело? Имеет ли он тенденции к росту или к снижению? Елена Петрова: Буду говорить «за себя». В среднем группе «Лайф» приходится обрабатывать 250— 300 тысяч документов в день (100—120 коробок бумаги). С ростом бизнеса увеличивается количество счетов на оплату, договоров, юридических дел, накладных и прочей документации, а следовательно, растет документооборот в целом. Да, документооборот с клиентом замещается электронным, что выражается переходом на оферты вместо договоров или использованием электронной подписи, в том числе для обмена юридически значимыми и платежными документами. Но хотя доля электронного документооборота выросла, в количественном выражении бумажных документов осталось столько же, сколько было и десять лет назад. В наших условиях большим тормозом является то, что значительная часть документов на оплату услуг, принимаемых от физических лиц, является бумажными, и в результате работа с платежами остается такой же трудоемкой, как и в старые добрые времена. В идеале оплата услуг должна ... читать далее.