Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
1. Регистрируйся в акции от СТМ NETLAB 2. Узнай свой индивидуальный план по закупке ассортимента СТМ на период акции у менеджера Netlab 3. Получи бонусы за достижение целей по схеме на сайте NETLAB. Внимание: Бонус по категориям выплачивается при достижении общего индивидуального плана ...
Мы запускаем специальную промопрограмму — при покупке принтеров TSC серий ML, MB, MH и MX вы получаете возможность приобрести риббоны по эксклюзивно низкой цене — всего 2 USD за рулон. В промопрограмме участвуют следующие риббоны: 35-S110450-20CC/1 https://thinklink.ru/user/search/35-S110450 — ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в акции для новых партнеров. На первую закупку продукции АЛМИ ПАРТНЕР вы получаете баллы. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты розничных федеральных сетей по вашему выбору. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
До 30 июня закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру необходимо ...
12345Все

Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026

01.07.2026  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

На международной конференции по клиентскому сервису от CCGuru «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» эксперты BSS на кейсах показали, как устранить разрыв между данными и действиями, избежать бесконечных пилотов и сократить путь от проблемы до действия до одного дня. Компания также продемонстрировала ИИ-инструменты для управления клиентским опытом в действии. XVI конференции «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» собрала представителей крупнейших ИТ-компаний и руководителей контакт-центров из финансового сектора, телекома, розницы, логистики, государственного сектора и других отраслей. Компания BSS представила на мероприятии CX-платформу для управления клиентским опытом и выступила с экспертизой: эксперты поделились кейсами и организовали круглый стол для обсуждения актуальных вызовов отрасли. О главной дилемме клиентского обслуживания рассказал руководитель направления по развитию ИИ-продуктов компании BSS Михаил Воронин: «Большинство организаций умеют собирать данные о клиентах. Немногие умеют превращать эти данные в согласованные действия сотрудников и всей организации». CX-платформа объединяет данные, аналитику и управленческие решения в единой среде — работа строится в несколько этапов: сбор сигналов клиентов: платформа фиксирует все, что происходит с клиентом или сотрудниками — темы обращений, поведенческие паттерны, отклонения KPI. То есть отвечает на вопрос: что происходит сейчас ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: российский сектор ИКТ в I квартале 2026 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал тенденции развития сектора ИКТ и его сегментов (ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами) в I квартале 2026 г. В I кв. 2026 г. сектор ИКТ сохранил лидерство ...

Евгений Шелестюк, генеральный директор DCLogic, о бизнес-регате IT SAILING DAY, 13 августа 2026 г.
#IMAGE_235155# Евгений, чему будет посвящен IT SAILING DAY 2026? Сегодня руководители ИТ-подразделений решают гораздо более сложные задачи, чем несколько лет назад. Помимо обеспечения стабильности инфраструктуры, необходимо одновременно сокращать затраты, внедрять новые технологии, использовать ...

DCLogic приглашает на ежегодную бизнес-регату IT SAILING DAY 2026
13 августа 2026 года в Москве состоится ежегодная бизнес-регата IT SAILING DAY 2026 — закрытое мероприятие для руководителей крупного бизнеса, ИТ- и ИБ-директоров, объединяющее деловую конференцию, экспертные дискуссии, профессиональный нетворкинг и командную регату на яхтах. Организатором ...

IDC: как ИИ меняет тренды цифровой трансформации
Мария Ягнюк — аналитик-исследователь IDC в области данных и аналитики, обсуждает в корпоративном блоге, о чем говорят 640 млрд. долл., которые будут тратиться на ПО для цифровой трансформации (DX), и секторах, лидирующих в изменениях, связанных с искусственным интеллектом. Глобальные расходы на ПО ...

IDC: поставщик агентов или функций для агентов — выбор, стоящий перед каждым вендором SaaS
Сегодня можно утверждать, что сегмент SaaS не умирает, а претерпевает кардинальную трансформацию, и что модель оплаты за рабочее место уходит в прошлое, пишет в корпоративном блоге Бо Люккегор, заместитель вице-президента IDC по исследованиям ПО в Европе. Резкое падение рыночной капитализации ...
     
ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: российский сектор ИКТ в I квартале 2026 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал тенденции развития сектора ИКТ и его сегментов (ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами) в I квартале 2026 г. В I кв. 2026 г. сектор ИКТ сохранил лидерство ...

Евгений Шелестюк, генеральный директор DCLogic, о бизнес-регате IT SAILING DAY, 13 августа 2026 г.
#IMAGE_235155# Евгений, чему будет посвящен IT SAILING DAY 2026? Сегодня руководители ИТ-подразделений решают гораздо более сложные задачи, чем несколько лет назад. Помимо обеспечения стабильности инфраструктуры, необходимо одновременно сокращать затраты, внедрять новые технологии, использовать ...

DCLogic приглашает на ежегодную бизнес-регату IT SAILING DAY 2026
13 августа 2026 года в Москве состоится ежегодная бизнес-регата IT SAILING DAY 2026 — закрытое мероприятие для руководителей крупного бизнеса, ИТ- и ИБ-директоров, объединяющее деловую конференцию, экспертные дискуссии, профессиональный нетворкинг и командную регату на яхтах. Организатором ...

IDC: как ИИ меняет тренды цифровой трансформации
Мария Ягнюк — аналитик-исследователь IDC в области данных и аналитики, обсуждает в корпоративном блоге, о чем говорят 640 млрд. долл., которые будут тратиться на ПО для цифровой трансформации (DX), и секторах, лидирующих в изменениях, связанных с искусственным интеллектом. Глобальные расходы на ПО ...

IDC: поставщик агентов или функций для агентов — выбор, стоящий перед каждым вендором SaaS
Сегодня можно утверждать, что сегмент SaaS не умирает, а претерпевает кардинальную трансформацию, и что модель оплаты за рабочее место уходит в прошлое, пишет в корпоративном блоге Бо Люккегор, заместитель вице-президента IDC по исследованиям ПО в Европе. Резкое падение рыночной капитализации ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.