Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бесперебойный кешбэк». Закупайте ИБП, стабилизаторы SMARTWATT и АКБ Delta в Merlion и получайте кешбэк: 5% – SMARTWATT, 1% – DELTA. Период действия акции: 03 августа – 30 сентября 2026 г. Итоги будут ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в промопрограмме по периферии брендов Acer, Edifier, GMNG, ОКЛИК. Фокусные продукты: гарнитуры, наушники, клавиатуры, мыши, коврики, веб-камеры, микрофоны, колонки, саундбары, рюкзаки для ноутбуков – почти 800 позиций. Период действия акции ...
Уважаемые партнеры! С целью поддержки ваших продаж в пиковый осенне-зимний сезон деловой активности, мы рады пригласить вас принять участие в долгосрочной маркетинговой акции «Заправь и печатай!». Закупайте самые востребованные расходные материалы Pantum для печатающей техники лотами по 80 шт. в ...
1. Регистрируйся в акции от СТМ NETLAB 2. Узнай свой индивидуальный план по закупке ассортимента СТМ на период акции у менеджера Netlab 3. Получи бонусы за достижение целей по схеме на сайте NETLAB. Внимание: Бонус по категориям выплачивается при достижении общего индивидуального плана ...
12345Все

Как ускорить принятие решений в контакт-центре: BSS поделилась экспертизой на ECCS-2026

01.07.2026  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

На международной конференции по клиентскому сервису от CCGuru «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» эксперты BSS на кейсах показали, как устранить разрыв между данными и действиями, избежать бесконечных пилотов и сократить путь от проблемы до действия до одного дня. Компания также продемонстрировала ИИ-инструменты для управления клиентским опытом в действии. XVI конференции «Передовой опыт контактных центров — Excellence in Customer Contacts — 2026» собрала представителей крупнейших ИТ-компаний и руководителей контакт-центров из финансового сектора, телекома, розницы, логистики, государственного сектора и других отраслей. Компания BSS представила на мероприятии CX-платформу для управления клиентским опытом и выступила с экспертизой: эксперты поделились кейсами и организовали круглый стол для обсуждения актуальных вызовов отрасли. О главной дилемме клиентского обслуживания рассказал руководитель направления по развитию ИИ-продуктов компании BSS Михаил Воронин: «Большинство организаций умеют собирать данные о клиентах. Немногие умеют превращать эти данные в согласованные действия сотрудников и всей организации». CX-платформа объединяет данные, аналитику и управленческие решения в единой среде — работа строится в несколько этапов: сбор сигналов клиентов: платформа фиксирует все, что происходит с клиентом или сотрудниками — темы обращений, поведенческие паттерны, отклонения KPI. То есть отвечает на вопрос: что происходит сейчас ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: российский сектор ИКТ в I квартале 2026 года
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ проанализировал тенденции развития сектора ИКТ и его сегментов (ИТ-отрасли, телекоммуникаций, производства ИКТ-оборудования, оптовой торговли ИКТ-товарами) в I квартале 2026 г. В I кв. 2026 г. сектор ИКТ сохранил лидерство ...

Евгений Шелестюк, генеральный директор DCLogic, о бизнес-регате IT SAILING DAY, 13 августа 2026 г.
#IMAGE_235155# Евгений, чему будет посвящен IT SAILING DAY 2026? Сегодня руководители ИТ-подразделений решают гораздо более сложные задачи, чем несколько лет назад. Помимо обеспечения стабильности инфраструктуры, необходимо одновременно сокращать затраты, внедрять новые технологии, использовать ...

DCLogic приглашает на ежегодную бизнес-регату IT SAILING DAY 2026
13 августа 2026 года в Москве состоится ежегодная бизнес-регата IT SAILING DAY 2026 — закрытое мероприятие для руководителей крупного бизнеса, ИТ- и ИБ-директоров, объединяющее деловую конференцию, экспертные дискуссии, профессиональный нетворкинг и командную регату на яхтах. Организатором ...

IDC: как ИИ меняет тренды цифровой трансформации
Мария Ягнюк — аналитик-исследователь IDC в области данных и аналитики, обсуждает в корпоративном блоге, о чем говорят 640 млрд. долл., которые будут тратиться на ПО для цифровой трансформации (DX), и секторах, лидирующих в изменениях, связанных с искусственным интеллектом. Глобальные расходы на ПО ...

IDC: поставщик агентов или функций для агентов — выбор, стоящий перед каждым вендором SaaS
Сегодня можно утверждать, что сегмент SaaS не умирает, а претерпевает кардинальную трансформацию, и что модель оплаты за рабочее место уходит в прошлое, пишет в корпоративном блоге Бо Люккегор, заместитель вице-президента IDC по исследованиям ПО в Европе. Резкое падение рыночной капитализации ...
     
Почему деанонимизация доменов становится глобальным трендом
Доменная отрасль во многих странах постепенно интегрируется с системами цифровой идентификации. Государства рассматривают доменную инфраструктуру как часть общей системы кибербезопасности, устойчивости онлайн-сервисов и управления онлайн-активами. Россия также движется в этом направлении: с ...

Откуда берутся DevOps-инженеры — и почему их всё равно не хватает
Облачные провайдеры растят DevOps-инженеров, которых потом переманивает BigTech. Почему компании продолжают вкладываться в людей, зная, что те уйдут, — и что это говорит о рынке IT-кадров? Хороший DevOps-инженер готовится к докладу на конференции — шлифует слайды, прогоняет демо. Он еще не знает ...

Прекратите продавать код — начните предоставлять гарантии как услугу
Агентная разработка ПО снижает барьер для создания приложений, но также поднимает более сложный вопрос для технологических лидеров: кто несет ответственность, когда ПО, созданное с помощью искусственного интеллекта, становится критически важным для бизнеса? В новом отчете Forrester «Reinventing ...

ИСИЭЗ НИУ ВШЭ: кто регистрирует решения для цифровизации
Институт статистических исследований и экономики знаний (ИСИЭЗ) НИУ ВШЭ по данным Роспатента проанализировал динамику государственной регистрации программ для ЭВМ, баз данных и топологий интегральных микросхем за последнее десятилетие, а также основные направления цифровых разработок и состав ...

BSS удерживает позиции в Топ-25 крупнейших ИТ-компаний России по версии RAEX
Рейтинговое агентство RAEX представило результаты ежегодного рэнкинга крупнейших ИТ-компаний России, зафиксировав первое за 12 лет сокращение роста отечественного ИТ-рынка. На фоне общеотраслевого замедления и жесткой оптимизации бюджетов заказчиков компания BSS продемонстрировала устойчивость ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.