24.12.2018  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект

RPA (robotic process automation, роботизированная автоматизация процессов) — новая, активно развивающаяся технология с упором на автоматизацию бизнес-процессов, связанных с ручным сбором и рутинной обработкой информации. В отличие от людей, которые получают деньги за не всегда безукоризненно выполненную работу, программные роботы справляются с ней на порядок быстрее, выполняют более точно, требуют минимум капвложений и потому обеспечивают впечатляющий возврат инвестиций (ROI). Кроме того, роботы готовы выполнять поставленные задачи 24 часа в сутки, они не знают усталости и не находят рутинные процессы скучными. О том, что такое RPA, зачем и когда она нужна и как успешно внедрить эту технологию, на портале InformationWeek рассказывает руководитель цифровых практик AlixPartners Джим Шанд. Учитывая новизну технологии, многие компании сталкиваются с непониманием связанных с ней терминов, таких как ROI, стандартизация процессов и повторяемость. Их неправильная трактовка привела к тому, что системным интеграторам и поставщикам платформ не удается перевести от 50 до 70% клиентских проектов автоматизации из пилотной фазы в коммерческую плоскость. ROI Применение RPA преследует несколько целей — улучшенное обслуживание клиентов, снижение количества ошибок, ускорение циклических операций. Однако ROI, который измеряется непосредственно в денежном выражении (hard dollar) и нацелен на снижение затрат, скорее всего потребует от работодателя решительных, но непростых действий — сокращения ... читать далее.