12.03.2019  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Менеджмент

Роботизация бизнес-процессов (robotic process automation, RPA) требует от руководства взвешенного подхода к планированию и координации работы между отдельными бизнес-подразделениями. Портал TechTarget приводит советы руководителей высшего звена нескольких компаний по поводу успешной имплементации RPA-проектов, которыми они поделились в ходе конференции IBM Think, проходившей в Сан-Франциско. Инициатива по усовершенствованию бизнес-процессов за счет RPA предусматривает планирование операций, балансировку множества составных частей, а также требует привлечения внимания пользователей. Руководители компаний TTI, Suncor и Keppel поделились своим опытом развертывания ботов с использованием технологий IBM и поставщика RPA-решений Automation Anywhere. Ключевой момент, на который обращают внимание топ-менеджеры: внедрение должно проходить в несколько этапов, но для этого компании нужно собрать бизнес-руководителей, обсудить преимущества технологии и попытаться выделить приоритетные направления. Как рассказала старший вице-президент по ИТ производителя электроники TTI Сьюзен Самнерс, ее компания инициировала старт кампании RPA после того, как ее детали были оговорены в ходе внутреннего семинара. Первоначально рабочая группа сфокусировалась на создании ботов для финансового отдела, отдела сбыта и отдела по разработке продуктов. Был очерчен ряд процедур, автоматизация которых принесла бы выгоды компании. Она также упомянула об еще одном пилотном проекте, связанном с офшорными операциями ... читать далее.