11.02.2021  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

По прогнозам Gartner, к 2023 г. более 10% работников будут искать возможности обмануть ИИ-системы отслеживания поведения и измерения производительности сотрудников, пишет портал Information Age. Современные системы отслеживания все больше используют искусственный интеллект для регистрации действий сотрудников. Учитывая, что они находят все более широкое применение в условиях пандемии Covid-19, Gartner прогнозирует, что компании будут все чаще сталкиваться с работниками, которые стремятся уклониться от слежки. Системы на основе ИИ используются работодателями для анализа поведения работников таким же образом, как ИИ используется для понимания клиентов — с ведением журнала основной активности и уведомлениями. Более сложные версии могут пытаться обнаруживать положительные действия или неправильное поведение с помощью многопараметрического анализа. Расширение использования этих систем происходит на фоне растущего процента работников, выступающих против таких инструментов. Еще до пандемии исследования Gartner показали, что работники опасаются новых технологий, используемых для отслеживания и мониторинга привычек работников. Это может привести к тому, что из-за пробелов в собранных данных метрики не буду адекватно фиксировать активность, ответственность будет размыта или ИИ может быть обманут ложными или запутанными данными. Подобные ситуации уже были выявлены в цифровых организациях, например в службах такси, когда водители иногда одновременно работают на два разных сервиса с ... читать далее.