29.08.2022  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Менеджмент

Ожидается, что к 2030 г. рынок автоматизации рабочих процессов превысит 78 млрд. долл. Организации все больше стремятся внедрять ее, чтобы повысить производительность, эффективность, коммуникацию и качество обслуживания клиентов, отмечают опрошенные порталом TechBeacon эксперты. Но для того, чтобы начать внедрение, все еще требуется много ручного планирования. Речь идет об автоматизации типовых ручных задач и бизнес-процессов с использованием различных методов — программных приложений, простых сценариев или даже роботов. Это позволяет высвободить время сотрудников для выполнения более важных задач, сэкономить на численности персонала и защитить от человеческих ошибок. «Автоматизируя эти задачи, организации могут повысить эффективность и точность, а также освободить сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах, — говорит Джим Дарем, CIO компании Solar Panels Network. — Например, за счет автоматизации электронной почты и систем связи можно улучшить коммуникацию. Автоматизируя такие задачи, как составление расписания, учет рабочего времени и отчетность о расходах, также можно оптимизировать ресурсы». По словам Эндрю Гонзалеса, президента BusinessLoans.com, отдел кадров его компании нашел автоматизацию рабочих процессов особенно полезной. «Многие согласования и надзор функционируют лучше, когда автоматизация интерпретирует заявки от сотрудников, например, запросы на отпуск, и проверяет их соответствие рабочему календарю, прежде чем отправить ... читать далее.