Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы рады сообщить, что сентябрь начинается с новой промопрограммы "Параллельная вселенная PROWAY" Условия участия: Размещайте заказы на следующие бренды: Lenovo, Dell, Fujitsu, Huawei, H3C Чем выше оборот ($) — тем выше ваши призовые баллы Система начисления ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время скорости». Закупайте сетевое оборудование DIGMA в период действия акции и получите бонус 4 000 руб. за каждые 100 000 руб. закупок. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Максимальный бонус ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Чудесные приключения» – закупайте электронные книги DIGMA и получите бонус. Период действия акции: 1 августа – 30 сентября 2026 г. - Новым партнёрам единоразово выплачивается фиксированный бонус 5 000 руб. за ...
Уважаемые партнёры! Наш вендор "Цифровые решения" запустил новую промопрограмму — "DS Integrity EVO: защита от всплесков — в базовой версии!" До конца 2026 года в линейке брокеров DS Integrity EVO действует специальное предложение: функция защиты от всплесков теперь входит в ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Ламинируем кешбэк». Акционные товары: шредеры и ламинаторы Buro. За каждую единицу товара начисляется бонус в размере от 100 до 600 рублей. Период действия акции: 01.08 – 30.09.2026. - Бонус до 600 рублей начисляется за каждый купленный ...
12345Все

Волжский абразивный завод цифровизировал заявки в ИТ-службу на базе Directum RX

06.09.2022  Экспертиза, Документооборот и ECM, Клиенты и подрядчики, Коллективная работа, Консалтинг и системная интеграция, Управление проектами и программами

Одно из ведущих российских предприятий по производству шлифматериалов и абразивного инструмента внедрило Service Desk для ИТ-службы на Directum RX. Благодаря цифровизации процесса время рассмотрения заявок на заводе сократилось с 2-5 дней до 10 минут. В 2017 году Волжский абразивный завод внедрил интеллектуальную систему управления цифровыми процессами и документами Directum RX. Благодаря цифровизации предприятие оптимизировало процессы делопроизводства и договорную работу. В 2020 году на базе Directum RX специалисты завода самостоятельно оптимизировали работу с совещаниями и организацию пропуска автотранспорта на проходных. В 2021 году стартовал новый этап цифровизации: внедрение Service Desk для ИТ-службы. До оптимизации процесса руководитель вручную разбирал и распределял обращения по исполнителям. В том числе заявки на: добавление нового пользователя; предоставление прав к информационному ресурсу; доступ к интернету и электронной почте; создание информационных ресурсов; изменение ПО; установку, подключение и ремонт оборудования и др. Специалисты предприятия за два месяца самостоятельно разработали и запустили решение Service Desk для ИТ-службы на базе Directum RX — провели анализ поступающих в отдел обращений и создали единый реестр заявок по категориям и типам. Благодаря этому удалось оптимизировать и ускорить согласование и подписание заявок в других подразделениях. Каждый тип обращения теперь уходит по своему регламенту, который учитывает этапы и участников ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Cloud.ru и Raft запустили сервис «ИИ-консьерж»
Провайдер облачных и AI-сервисов Cloud.ru и AI-разработчик Raft запустили облачного виртуального помощника для автоматизации работы с клиентами в отелях. Сервис «ИИ-консьерж» бронирует номера и подтверждает заявки, отвечает на вопросы гостей, помогает с дополнительными сервисами и сбором отзывов ...

Аналитика RED Security SOC: треть всех взломов происходит с помощью атак через подрядчиков
Компания RED Security, открытая экосистема ИБ-решений и экспертизы для комплексной защиты бизнеса, проанализировала итоги проектов по расследованию инцидентов и выявила ключевые тактики, которые киберпреступники используют для проникновения в инфраструктуры российских организаций. Анализ проводился ...

TMS платформа Vezubr и ГК «Астрал» (оператор ИС ЭПД) автоматизировали ЭДО в логистике
Несмотря на широкое внедрение систем управления транспортом (TMS) и инструментов для цифрового планирования, логистическая отрасль продолжает сталкиваться с проблемами цифровизации. Предприниматели автоматизируют только часть процессов, что приводит к ряду проблем: планирование маршрутов и ...

Verme завершила обновление WFM-системы и программы учета рабочего времени
Компания Verme, разработчик решений для повышения эффективности линейного персонала, обновила два флагманских продукта. WFM-система получила улучшенный пользовательский интерфейс, а программа учета рабочего времени — возможность бесперебойной работы при проблемах с интернетом и дополнительную ...

«Агроэко» повысил компетенции сотрудников в области ИИ с помощью команды Axenix
Российский агропромышленный холдинг «Агроэко» продолжает планомерную реализацию стратегии цифровой трансформации. В декабре 2025 года ведущие специалисты из разных подразделений предприятия познакомились с принципами работы больших языковых моделей (LLM) и научились применять генеративный ИИ для ...
     
Почему подавляющее большинство компаний отстает в использовании ИИ — и как это исправить
Исследования указывают на разрыв между амбициями в области искусственного интеллекта и реальной ситуацией на практике, но хорошая новость заключается в том, что специалисты могут его преодолеть, сосредоточившись на тщательных исследованиях и убедительных сценариях использования в производстве ...

Когда атакует машина: как генеративный ИИ переписал правила кибервойны
За тридцать лет индустрия информационной безопасности пережила несколько технологических сдвигов, но ни один из них не менял расстановку сил так быстро, как генеративный ИИ. Раньше между появлением нового класса атак и его массовым применением проходили годы: злоумышленникам нужно было время ...

Как конвейеры телеметрии помогают контролировать расходы на ИИ-агентов
Финансовые, а не инженерные аспекты губят проекты по внедрению агентного искусственного интеллекта. Поскольку объем телеметрических данных в ближайшие два года вырастет на порядок, конвейеры наблюдаемости становятся контрольным звеном, сообщает портал The New Stack. По мере того как компании ...

Обновление OpenStack одной кнопкой: зачем это нужно и почему это сложнее, чем кажется
Российский рынок частных облаков последние несколько лет активно смещается в сторону OpenStack — как альтернативы ушедшим вендорам и как основы для построения отечественных платформ. OpenStack давно перестал быть экзотикой для узкого круга энтузиастов, ведь на нём сегодня строятся частные облака у ...

Как выбраться из трясины бюджетирования ИИ
Опрошенные порталом InformationWeek эксперты рассказывают о том, как CIO могут помочь своим компаниям справиться с растущими и непредсказуемыми расходами на искусственный интеллект и сформировать бюджет, который будет приносить прибыль. Предприятиям не обойтись без расходов на ИИ. Но просто ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.