06.07.2023 Экспертиза, Искусственный интеллект, МенеджментРоль искусственного интеллекта в бизнесе продолжает расти. Опрошенные порталом Information Age эксперты рассказывают о профессиях, которые будут определять инновации в ближайшем будущем. Применение ИИ сегодня можно найти практически во всех сферах бизнеса — от задач, стоящих перед сотрудниками, до обслуживания клиентов. Эта растущая тенденция сквозной автоматизации — усиленная генеративным ИИ, который в последнее время поражает воображение организаций — приведет к появлению новых технологических профессий. Здесь мы рассмотрим новые технологические профессии, которые потребуются для ИИ, и ключевые навыки, необходимые для этих специалистов. Профессии и обязанности Ниже представлены названные экспертами по подбору технологического персонала связанные с ИИ профессии и обязанности, которые появятся в ближайшие несколько лет. Ориентированный на ИИ персонал контакт-центров По мере того, как ИИ будет все больше внедряться в контакт-центры компаний в виде голосовых помощников и чатботов, а также других инструментов, сотрудники должны будут научиться наилучшим образом использовать эти технологии и соответствующим образом корректировать процессы. Прогнозируется, что наиболее успешные организации будут предлагать обслуживание клиентов под руководством человека, дополненное ИИ для максимальной персонализации. «Маркетологи и специалисты по продажам должны будут развивать свои навыки использования инструментов ИИ по мере их расширения», — говорит Рахул Кумар, управляющий директор Experis ...
читать далее.
