11.08.2023  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Менеджмент

Талантливые команды должны работать над созданием добавленной стоимости, заниматься творческой и стратегической, а не ручной и повторяющейся инженерной работой. О том, как этого добиться, на портале The New Stack рассуждает Маделин Земер, старший менеджер по маркетингу продуктов компании PagerDuty. Талант всегда был важен для успеха ИТ-операций. Но в условиях, когда специалистов найти все труднее, работодателям приходится прилагать гораздо больше усилий, чтобы удержать своих лучших сотрудников. К сожалению, удовлетворенность работой сегодня остается низкой во многих ИТ-организациях, а сотрудники, реагирующие на инциденты, чувствуют себя перегруженными работой и выгоревшими. Виной тому во многих случаях является тяжелый труд: ручная, повторяющаяся и тактическая работа, не имеющая долгосрочной ценности. Если не принимать меры, то это приведет к разрушению той продуктивной и инновационной культуры на рабочем месте, к которой стремятся многие разработчики и инженеры. Решением этой проблемы может стать автоматизация. Однако добиться успеха с ее помощью не всегда просто, особенно если в прошлом результаты были неоднозначными. Как трудозатраты могут омрачать жизнь... Концепция «трудозатрат» была впервые популяризирована компанией Google и ее движением по инженерии надежности систем (SRE). Понимание того, что это такое и как их можно сдерживать, является первым шагом к высвобождению инженерных кадров для работы над задачами, которые создают долгосрочную ценность. Давайте проясним ... читать далее.