11.09.2023  Экспертиза, Искусственный интеллект

Технологические аналитики оптимистично смотрят на генеративный ИИ и его влияние на будущее предприятия. Главный цифровой евангелист компании Salesforce Вала Афшар приводит на портале ZDNet подборку оценок ведущих исследовательских компаний. Согласно шестому изданию отчета Salesforce «State of Connected Customer 2023», большинство людей обеспокоены тем, как генеративный ИИ влияет на безопасность данных, этику и предвзятость. Лишь 37% компаний рассчитывают на то, что результаты работы ИИ будут столь же точными, как и результаты работы сотрудника. Исследование показало, что по мере расширения распространения ИИ разрыв в доверии увеличивается. Бренды обращаются к генеративному ИИ для повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Клиенты, опасаясь технологических рисков, требуют продуманного подхода, основанного на доверии. В целом, 81% клиентов хотят, чтобы в процессе работы генеративного ИИ участвовал человек, проверяющий и утверждающий его выводы. Демистификация ИИ может значительно снизить страх, связанный с ним. Если мы сможем превратить ИИ из непрозрачного «черного ящика» в прозрачный «стеклянный куб», мы сможем пересмотреть свое отношение к этой технологии. Можно привести веские аргументы в пользу того, что каждая основополагающая модель ИИ должна иметь оценку кредитоспособности FICO. В недавнем исследовании Salesforce «State of IT 2023», в котором было опрошено 4300 руководителей и менеджеров, принимающих решения в области ИТ, 9 из 10 ИТ-директоров ... читать далее.