22.12.2023  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, Менеджмент

К модернизации ИТ-операций (ITOps) не стоит относиться легкомысленно. Но если вы дорожите доходами, репутацией и долгосрочным успехом бизнеса, она может быть просто необходима, пишет на портале The New Stack Ариэль Руссо, старший менеджер по маркетингу продуктов PagerDuty. Предполагается, что технологии должны помогать организациям развиваться. Но иногда они могут приводить к обратному эффекту. Чтобы обеспечить цифровой опыт, необходимый клиентам, организации создают сложные, разнородные ИТ-системы. Когда эти системы неизбежно выходят из строя, группы реагирования на инциденты сталкиваются с трудностями в совместной работе и решении проблем эффективным и экономически оправданном способом. В последние годы организации бросают на решение этой проблемы все новые и новые инструменты и ресурсы, в результате чего системы становятся еще сложнее. Учитывая, что на карту поставлено так много, важно модернизировать операции, чтобы защитить доходы, репутацию и лучшие кадры. Как же определить, что вашей организации необходимо операционное вмешательство? Вот пять предупреждающих признаков, на которые следует обратить внимание. 1. В вашем бизнесе царит неэффективность Больше — не всегда лучше. Это безусловно верно в отношении цифровых операций, где распространение инструментов, накапливавшихся годами, привело лишь к созданию хаотичных, разросшихся и неэффективных экосистем. Эти хрупкие системы часто ломаются, что обходится очень дорого. Одно из исследований показало, что 59% компаний ... читать далее.