Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Кофейное настроение

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Кофейное настроение». Период действия акции: 8 декабря 2025 г. – 18 января 2026 г. В акции участвуют бренды: Hyundai, Vitek, Rondell, Starwind. Акционные товары: вафельницы, кофеварки (капельная, рожковая, электрическая турка) ...
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!
Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях

AUVIX предлагает дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен по выгодным ценам: • DHI-LS550UEM-UG за 128 000 руб. • DHI-LS550UEH-UG за 148 000 руб. Яркость до 700 кд/м², толщина стыка всего 0, 88 мм, широкий набор цифровых интерфейсов включая HDMI и DisplayPort, режим работы 24/7 ─ ...
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic
Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR

Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!

Закупи продукцию ГЕЛЕОС на сумму 20 000 руб. и получи бонус 1 000 руб. Бонус начисляется за каждые 20 000 руб. закупки. Чтобы получить бонус, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. Акция накопительная. Бонусы будут ...
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
Кешбэк 5% за покупку новых блоков питания CBR

Предновогодняя гонка от Defender!

Компания «Сетевая Лаборатория», широкопрофильный российский дистрибутор компьютерной техники и комплектующих, совместно с компанией Defender, предлагают принять участие в новой маркетинговой программе – Предновогодняя гонка от Defender! 1 дилер, максимально увеличивший свои закупки продукции ...
Бонус-time от Бастион
МТС Линк: «Техника в награду!»
Виртуализация Veil от НИИ «Масштаб» - ваш звездный час!
MasterSCADA: «Путь к ценным наградам»

Смартфон Ulefone + наушники в подарок

Компания diHouse приглашает принять участие в акции бренда Ulefone, которая проходит с 24 ноября по 31 декабря 2025 года*. Условия: при покупке любого смартфона** или планшета Ulefone вы получаете беспроводные наушники Ulefone в подарок. Условия участия: — акция доступна всем розничным партнерам; — ...
Hyundai, Vitek и STARWIND дарят тепло
Приятные бонусы при покупке платформ OpenYard
Раскрутите барабан призов с Zalman!
IRBIS: «Чистый бонус»
12345Все

Какое влияние окажет генеративный ИИ на ITSM?

14.06.2024  Экспертиза, Искусственный интеллект, Менеджмент

Несмотря на высокий потенциал генеративного ИИ (GenAI), его влияние на общую производительность и эффективность управления ИТ-услугами (ITSM), скорее всего, будет скромным, пишет на портале ITPro Today Кристофер Тоцци, технологический аналитик Fixate.IO. Может ли GenAI улучшить ITSM? Определенно. Сделает ли он ваших ИТ-инженеров в 10 раз более продуктивными? Скорее всего, нет. Такова краткая версия ответа на вопрос о том, какое влияние GenAI может оказать на ITSM. Давайте подробнее рассмотрим, какую пользу приносит GenAI в ITSM, а также с какими ограничениями он сталкивается. Что такое ITSM ITSM — это набор процессов, которые организация использует для предоставления ИТ-услуг. ITSM охватывает все элементы ИТ-службы — от заявок на обслуживание (тикетов) и справочных служб, поддерживающих конечных пользователей, до управления серверной инфраструктурой, развертывания приложений и т. д. Поскольку практически все подразделения современных организаций так или иначе зависят от ИТ-услуг, ITSM является одной из основополагающих практик, помогающих бизнесу работать бесперебойно и эффективно. Роль ИИ в ITSM Традиционно ИТ-инженеры выполняли большинство процессов ITSM вручную. Они управляли тикетами, развертывали приложения и т. д. вручную. В некоторых случаях им могли помочь аналитические инструменты на базе ИИ, но в основном обработка инцидентов или развертывание новых ресурсов требовали ручного труда. Однако GenAI — то есть инструменты и сервисы ИИ, генерирующие новый контент, — ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Возвращение к “железу”: как ИИ меняет сети
Точно так же, как искусственный интеллект меняет место размещения рабочих нагрузок, он трансформирует и способ построения сетей, вновь выводя на первый план высокопроизводительное оборудование, пишет на портале The New Stack Ли Петерсон, вице-президент по управлению продуктами Secure WAN компании ...

Российские компании перенимают мировой опыт: как ИИ помогает раскрывать потенциал сотрудников
В современном корпоративном мире происходит настоящая трансформация в управлении персоналом. Благодаря искусственному интеллекту такие понятия, как «атмосфера в коллективе» и «вовлеченность сотрудников», теперь можно измерить и проанализировать. Алгоритмы научились не просто собирать данные ...

Невидимый, но решающий: биллинг, который определяет выручку
В 2025 году биллинг перестал быть вспомогательной системой. Теперь это часть клиентского опыта и фактор роста выручки. Бизнесу нужно быстро менять тарифы, пробовать новые модели монетизации и при этом сохранять порядок в финансах. Но чем гибче тарификация, тем сложнее управлять ею без современного ...

Вовлеченность ИТ-компаний в безопасную разработку ПО выросла в 10 раз
10 декабря в Москве прошел пятый День безопасной разработки ПО — ежегодная отраслевая конференция под эгидой Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт». Мероприятие состоялось при участии ИСП РАН им. В.П. Иванникова на площадке Открытой конференции ИСП РАН. Рост ...

Искусственный интеллект начнет бороться со сговорами на торгах
Правительство утвердило положение о государственной информационной системе «Антикартель». Ее задача — находить и предотвращать картельные соглашения на государственных закупках. Что уже сделано Уже сегодня система автоматически обрабатывает 9,6 млн торгов по 20 техническим и поведенческим ...
     
Возвращение к “железу”: как ИИ меняет сети
Точно так же, как искусственный интеллект меняет место размещения рабочих нагрузок, он трансформирует и способ построения сетей, вновь выводя на первый план высокопроизводительное оборудование, пишет на портале The New Stack Ли Петерсон, вице-президент по управлению продуктами Secure WAN компании ...

Атака на бонусы: как программы лояльности становятся новым киберфронтом и что с этим делать
Парадокс «скрытых денег» Деньги — несущая конструкция бизнеса и смысл предпринимательства как такового. Хакеры с энтузиазмом стремятся деньгами завладеть, а предприятия много инвестируют, чтобы этому помешать. Вот почему укрепление информационной безопасности слоя финансовых транзакций — в центре ...

Парадокс автоматизации: почему команды безопасности боятся собственных инструментов
Парадокс автоматизации, при котором более быстрые инструменты не используются из-за их чрезмерной опасности, представляет собой фундаментальный провал в инжиниринге безопасности, пишут на портале The New Stack Дана Розен из JFrog и Инбал Аргов из Microsoft. Автоматизация безопасности поставила ...

IDC: конвергентные рабочие нагрузки — основа для построения предприятия реального времени
Конвергентные рабочие нагрузки объединяют транзакционные и аналитические данные, создавая основу для интеллектуального анализа реального времени, непрерывного принятия решений и агентного искусственного интеллекта, пишет в корпоративном блоге Девин Пратт, директор IDC по исследованиям в области ...

Люди и машины: как выстроить сотрудничество между операторами, роботами и ИИ на производстве
В промышленности границы между человеческим трудом и машинными технологиями становятся все более прозрачными. Роботы, автоматизированные линии и искусственный интеллект — это уже не элементы футуристических концепций, а реальность цехов и производственных площадок. Однако настоящая ценность ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Декабрь 2025
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2025 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.