25.07.2024  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Искусственный интеллект, Менеджмент

AIOps (применение искусственного интеллекта в ИТ-операциях) может помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов, предотвратить сбои в работе сервисов, автоматизировать анализ первопричин, оптимизировать архитектуру развертывания и достичь целей ESG, пишет на портале ITPro Today Майкл Сабадос, главный операционный директор NETSCOUT. Современный бизнес-ландшафт трансформируется подобно второй промышленной революции. Но на этот раз речь идет не о паровых и стальных машинах, а об ИИ. Как Марк Андреессен в 2011 г. предсказал, что «программное обеспечение съест мир», так и сейчас мы стоим на пороге эры, когда ИИ станет новым пожирателем, переделывающим целые отрасли по своему образу и подобию. Для справки, я не говорю о цунами генеративного ИИ (GenAI), представленном такими прорывными чатботами, как ChatGPT. Речь идет о преобразованиях, гораздо более характерных для компаний. Это ИИ, применяемый для автоматизации механизмов управления, обеспечивающих работу наших инфраструктур, производительность наших приложений и высокую доступность наших сетей. Все это необходимо потому, что управление объемами данных и обновлений ПО, проходящих через современные сложные гибридные ИТ-среды, намного превышает возможности человека. В этом перегруженном мире невозможно выделить каждый проблемный сигнал из стены шума или диагностировать первопричину каждого плохого пользовательского опыта по его симптомам. Организации по всему миру стремятся таким образом использовать потенциал ИИ, но ... читать далее.