11.11.2024  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Менеджмент

Для многих ИТ-команд внедрение сквозной автоматизации одним махом — слишком резкое изменение. Лучше использовать философию «ползти, идти, бежать» («crawl, walk, run»), пишет на портале The New Stack Джозеф Мандрос, менеджер по маркетингу продуктов PagerDuty. Требование постоянного поддержания работоспособности неумолимо. Однако по мере усложнения цифровой инфраструктуры инциденты и связанные с ними простои становятся не только более частыми, но и более разрушительными. Команды сталкиваются с двойной задачей — ориентироваться в сложных системах и одновременно бороться с сильным давлением, направленным на поддержание идеального цифрового опыта. Ставки высоки: каждый инцидент рискует испортить впечатления клиентов и подорвать доверие, а финансовые последствия просто ошеломляют. Согласно нашему исследованию, перебои в работе могут стоить организациям до 20 млн. долл. в год, что создает огромную нагрузку как на ресурсы, так и на финансовые показатели. Чтобы стимулировать рост бизнеса и сохранить конкурентные преимущества, организациям необходимо повысить эффективность работы своих команд ИТ-операторов и обеспечить, чтобы такие квалифицированные специалисты, как владельцы приложений и разработчики, занимались только важными, стратегическими задачами. Автоматизируя рутинные процессы, компании могут сократить время отклика, минимизировать дорогостоящие простои и дать командам возможность сосредоточиться на инновациях, а не на повторяющихся исправлениях. Для многих это означает ... читать далее.