22.01.2026  Экспертиза, Документооборот и ECM, Консалтинг и системная интеграция, Управление бизнес-процессами, Управление данными

Логистическая компания «РТД-Карго» совместно с ИТ-интегратором NDBC завершила проект внедрения CRM-системы на базе российской low-code платформы BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). За два месяца была выстроена единая цифровая среда для коммерческого и операционного блоков, которая позволила сократить в два раза время обработки клиентских запросов и формирования заказов. Также удалось исключить ошибки ручного ввода и ускорить подготовку управленческой отчетности с нескольких часов до 10-15 минут. «РТД-Карго» специализируется на комплексной логистике для технологически сложных и ценных грузов, включая проектную логистику, оптимизацию маршрутов, экспедирование, аутсорсинг ВЭД и таможенное представительство. Рост объема запросов и расширение географии поставок привели к тому, что существующая модель работы перестала обеспечивать необходимую скорость реакции и прозрачность процессов. Компания столкнулась с необходимостью консолидировать деятельность коммерческого и операционного подразделений в едином цифровом контуре, где каждая заявка, договор и задача отслеживаются на всех этапах. В качестве технологической основы проекта командой NDBC была предложена платформа BPMSoft — российское решение для взаимодействия с клиентами и управления сквозными бизнес-процессами, сочетающее функциональность CRM и BPM с возможностями low-code настройки. Такая архитектура позволила адаптировать систему под специфику логистического бизнеса «РТД-Карго» без разработки с нуля, а также заложить основу для ... читать далее.