08.12.2025  Экспертиза, ИТ-бизнес, Клиенты и подрядчики, Коллективная работа, Консалтинг и системная интеграция

Системный интегратор OmniLine завершил проект автоматизации процессов пресейла на платформе BPMSoft (ИТ-холдинг LANSOFT). Новый цифровой контур ускорил предварительную проработку проектов: время подготовки первичного коммерческого предложения (КП) сократилось до одного часа, а зависимость от дефицита высококвалифицированных кадров заметно снизилась. До запуска решения работа пресейл-департамента велась вручную: специалисты самостоятельно собирали требования, не имея стандартизированного регламента, опросника, методических материалов. Сроки подготовки КП были непредсказуемыми, нагрузка распределялась неравномерно — один сотрудник пресейла мог обслуживать лишь ограниченное количество входящих запросов, а большой объем требовал увеличения штата. На базе low-code платформы BPMSoft компания сформировала собственную методологию, разработала калькуляторы оценки проектов, инструкции и правила, создала базу знаний и систему управления рисками. Это позволило вывести пресейл на промышленный уровень: менеджер в течение часа получает рабочую версию КП, которую можно оперативно обсуждать с клиентом, уточняя бюджет, сроки и детали реализации. Такой скорости подготовки предложений ранее не удавалось добиться — рынок не предлагает профильных решений для пресейла, поэтому система была создана с нуля под внутренние процессы OmniLine. Теперь один сотрудник пресейла поддерживает четверых менеджеров по продажам, конверсия КП в заключенные договоры выросла с 30% до 50%, а расчеты стали стабильными ... читать далее.