26.03.2026  Экспертиза

Интегратор эффективных ИТ-решений «Первый Бит» завершил проект по внедрению CRM-системы и автоматизации работы с клиентами в ЗАО «Агрофирма Павловская нива», одного из лидеров Воронежской области в сфере растениеводства. По результатам проекта агрофирма сократила среднее время обработки одной заявки с четырех до одного часа — в 4 раза быстрее за счет централизации данных и четких регламентов. Также была сформирована единая клиентская база в CRM: более 1 000 контактов и 300 компаний, доступных всем вовлеченным подразделениям. Теперь сотрудники экономят до 30% рабочего времени благодаря автоматизации рутинных операций и сокращению ручного ввода. До начала проекта обработка клиентских обращений в агрофирме была полностью ручной. Заявки поступали по разным каналам и часто дублировались. Менеджерам приходилось тратить много времени на поиск информации и уточнение деталей, единая история взаимодействия с клиентом отсутствовала. Так, на обработку одного лида уходило до 4 часов, при этом система централизованного учета, контроля и отчетности по заявкам фактически отсутствовала. Стало очевидно, что без перехода к единой CRM-системе развивать продажи и повышать качество сервиса невозможно. Руководство компании приняло решение автоматизировать работу с клиентами с помощью решения Битрикс 24. В качестве интегратора выбрали компанию «Первый Бит», обладающую огромным опытом подобных проектов и профессиональной командой в штате. Перед специалистами «Первого Бита» были поставлены цели ... читать далее.