23.09.2009  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации, Транспорт, строительство, ЖКХ

Для компаний, работающих на высококонкурентном, быстро развивающемся рынке аренды автомобилей, технология служит чем-то вроде топлива, позволяющего двигаться вперед. Это, безусловно, относится к Avis Budget Group, в которую входят компании Avis Rent A Car и Budget Rent A Car. Действительно, эта группа, владеющая более чем 6900 пунктами проката, имеющая свыше 400 тыс. машин и насчитывающая примерно 24 тыс. сотрудников, постоянно стремится переиграть конкурентов, тестируя и используя самые передовые технологии. “Мы всегда проявляем интерес к новациям, которые могут помочь нам более полно удовлетворить потребности клиентов или снизить затраты. Поэтому мы отладили процесс пилотного тестирования технологий, позволяющий выяснить реакцию на них со стороны наших клиентов, — говорит Джон Турато, вице-президент по технологиям. — С некоторыми из этих новшеств мы первыми вышли на рынок, в том числе с нашими системами Rover и WOW”. Группа компаний Avis Budget Group считает, что основой для удовлетворения потребностей клиентов и достижения успеха в бизнесе являются технические инновации. Rover — это подключаемые к корпоративному ЦОДу беспроводные карманные устройства, которые Avis применяет для обработки данных о возвращенных автомашинах. “Недавно в рамках системы Rover мы запустили в эксплуатацию подсистему E-Receipts, которая рассылает клиентам квитанции по электронной почте. Благодаря этому они не боятся их потерять, — поясняет Турато. — ... читать далее.