05.03.2011  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

Знание бизнеса является прерогативой бизнес-пользователей, а ИТ-специалисты от него далеки. Связующим звеном между этими двумя группами являются профессиональные разработчики, которые используют мощное сочетание технических навыков со специализированными инструментами для создания приложений, обеспечивающих выполнение основной массы функций бизнеса. Иногда в этой роли могут выступать и бизнес-пользователи, которые знают, чего они хотят. Часто они достигают своей цели с помощью слепленного на скорую руку макроса. Бизнес-пользователи кое-как компонуют подходящие для них и полезные, но недолговечные решения, которые зачастую порождают долговременные проблемы, поскольку игнорируют масштабируемость, управление жизненным циклом, использование передового опыта в области защиты и требования регулирующих органов. ИТ-подразделения могут вновь взять на себя руководство проектами типа “сделай сам”, не снижая темпов инноваций в среде бизнес-пользователей, если снабдят их инструментами и советами по проектированию. Помогая пользователям, они помогут сами себе. Если помощь и техническая поддержка будут предоставлены на характерном для корпоративного сектора высоком уровне, разработанные пользователями инструменты могут превратиться из источника головной боли в нечто продуктивное, не претендуя на дефицитные ИТ-ресурсы. Эта проблема известна уже давно. С появлением электронных таблиц Lotus 1-2-3 и Microsoft Excel, а затем с выпуском Lotus Notes и широким распространением ПК ... читать далее.