20.09.2011  Экспертиза, Идеи и практики автоматизации

11 сентября 2001 г. пожарные Нью-Йорка были не способны общаться друг с другом, и руководители пожарных команд на месте событий не знали, что происходило за пределами башен Всемирного торгового центра (ВТЦ). После этого городские власти и руководители пожарного департамента сказали: “Больше никогда” — и обратились за помощью к технологическим инновациям. Когда террористы направили самолеты на башни ВТЦ, это была самая ужасная террористическая атака на американской земле. Во время этой трагедии, унесшей 2823 жизни, сотрудники нью-йоркского пожарного департамента продемонстрировали выдающийся героизм, благополучно эвакуировав более 25 тыс. человек. Несмотря на потерю 343 пожарных в результате атаки, департамент задействовал все свои ресурсы, пытаясь взять ситуацию под контроль, и использовал свои коммуникационные и технологические возможности с максимальной нагрузкой. После случившегося департамент и руководители города поклялись, что такая ситуация больше никогда не повторится, и решили создать абсолютно совершенную систему ИТ и телекоммуникаций. В качестве первого шага пожарный департамент обратился к консалтинговой компании McKinsey & Co, попросив её оценить действия департамента 11 сентября. Компания сделала несколько рекомендаций, среди которых были и предложения, направленные на то, чтобы помочь пожарным улучшить их коммуникационные и компьютерные системы. Например, из-за общих коммуникационных проблем во время трагедии руководители пожарных не ... читать далее.