14.08.2013  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

HP представила новую уникальную программу поддержки для пользователей своих сетевых решений. Это решение предусматривает трехлетнее круглосуточное удаленное обслуживание без дополнительной платы. Новая услуга HP Lifetime Warranty 2.0 предусматривает поддержку по телефону в режиме 24/7 для пользователей продуктов HP FlexCampus, HP FlexBranch и решений для малого бизнеса до трех лет. Немаловажно, что эти опции уже включены в стоимость указанных продуктов. «Для нормального функционирования сложных современных сетей им требуется круглосуточное обслуживание, — отметил Роб Эндерле (Rob Enderle), главный аналитик Enderle Group. — Непрерывность ведения бизнеса становится в современных условиях ключевым фактором успеха. HP со своей программой Lifetime Warranty 2.0 стала первой компанией, добавившей в свой договор с реакцией по замене оборудования на следующий день услугу круглосуточной поддержки по телефону. Таким образом, HP стремится помочь своим клиентам сократить расходы и обеспечить должное функционирование сети». Программа HP Lifetime Warranty 2.0 также включает услугу замены компонентов оборудования (например, вентиляторов или блоков питания) с реакцией на следующий рабочий день, а также техническую поддержку и бесплатное обновление программного обеспечения в течение всего жизненного цикла продукта. Помимо HP Lifetime Warranty 2.0 HP предлагает клиентам ряд дополнительных услуг: пакет HP Proactive Care позволяет устранить проблемы еще до того, как они скажутся на работе ... читать далее.