27.01.1998  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Александр ОрловМаркетинг-менеджеру на заметкуНо только утолим сердечный гладмгновенным обладаньем,Уж, охладев, скучаем и томимся.А. ПушкинРынок не стоит на месте. Покупателю все время нужны новые продукты. Все знают ситуацию, когда долго мечтал о чем-то, а потом купил, поиграл  -  и забросил вожделенный предмет. Поэтому классическая проблема маркетинг-менеджера при выведении товара на рынок  -  правильно и своевременно понять, какие качества товара больше всего привлекают клиента. Проблему можно сформулировать и по-другому: на какого клиента ориентироваться, предлагая товар с теми или иными новыми качествами. Давайте попробуем, избегая сложных классических формулировок, разобраться в ней, взяв в качестве примера для обсуждения неплохую в целом статью А. Алексеева из журнала “Маркетинг и маркетинговые исследования в России” (№ 3/97, с. 22). Пример позиционирования товараВ статье А. Алексеева предлагается методика, опробованная более чем на трех десятках предприятий для оценки “качественных характеристик товара с количественной точки зрения для определения степени удовлетворенности потребителя товаром (услугой) в целом и отдельными его свойствами”.Что это означает? Например, мы выпускаем на смену обычному телефону беспроводной телефон. Он легче, красивей, удобнее, “престижнее” обычного, сделан из более стойкого пластика, меньше “фонит”, имеет более современный дизайн и т. д. Все эти новые или улучшенные старые качества и являются “набором потребительских свойств товара”, или ... читать далее.