10.02.2023  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Центр тестирования IBS запустил услугу, которая позволит оценить работу цифровых решений в реальных условиях взаимодействия с пользователем (на рабочем месте, дома, в магазине, в метро, на улице). Новая услуга поможет выявить критические дефекты программного обеспечения и улучшить клиентский опыт конечных пользователей продукта. Полевое тестирование учитывает особенности организации рабочего пространства, которые невозможно воссоздать при разработке информационной системы, такие как факторы общения с коллегами или клиентами, использование специальных устройств и их окружения, а также погодные условия. Для полевого тестирования используются различные методы оценки систем: наблюдение за пользователями в естественной обстановке, юзабилити-тестирование с привлечением целевой аудитории, сбор информации от конечных пользователей продукта. Услуга будет актуальна для компаний из сферы ритейла и финансов на этапах внедрения и обновления информационных систем, при тиражировании цифровых решений на большое количество регионов, торговых точек и офисов, при массовом найме сотрудников (кассиров, клиентских менеджеров), при использовании программного обеспечения там, где нет представительств разработчика. Алексей Чирков, директор по работе с клиентами центра тестирования IBS, отметил: «При разработке систем бывает сложно учесть реальный пользовательский опыт и окружающие условия, в которых будут работать сотрудники. Поэтому при развертывании решения конечные пользователи начинают ... читать далее.