25.05.2023  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

«Газпромбанк», один из крупнейших банков страны, поделился опытом применения технологии Task Mining для выделения операций с высоким потенциалом для роботизации. Поставщиком профильного программного обеспечения — системы активной бизнес-аналитики Proceset — выступает компания «Инфомаксимум». Task Mining — это технология, которая способна отслеживать, регистрировать и анализировать простейшие бизнес-действия, выполняемые сотрудниками в информационных системах. Всё это вкупе обеспечивает прозрачность действий внутри компании и помогает выделить самые трудозатратные операции, роботизация которых даст ощутимый экономический эффект. «С Task Mining плотно мы работаем с 2022 года, — рассказала Елизавета Поваляева, начальник Центра роботизации процессов, „Газпромбанк“. — У нас есть четыре типичных кейса того, как можно применять технологию: полная детализация рабочего дня сотрудника; мониторинг операций — точная разметка операций для последующего контроля; анализ сквозных процессов в связке с Process Mining; поиск операций под RPA. Мы обычно используем следующий подход для автоматического поиска повторяющихся рутинных операций: выбор группы сотрудников, начало сбора данных при помощи агентов мониторинга; непосредственная аналитика: исследование повторов, цикличностей и основных паттернов, чтобы найти нужные смыслы и бизнес-ценность; принятие решения о роботизации выбранных операций или выявление инициатив для автоматизации и/или оптимизации работы сотрудников; запуск RPA и ... читать далее.