22.09.2023  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsourcing, BPO) обеспечивает доступ к технологиям и технологическому опыту, повышает эффективность и снижает трудозатраты. О том, как BPO-инновации могут помочь бизнесу стать более конкурентоспособным, на портале No Jitter рассказывает Шейла Уолтоу, директор по маркетингу компании Local Measure. Легко представить себе большой колл-центр с перегруженными работой агентами, испытывающими минимальное удовлетворение от работы. Многие провайдеры BPO сосредоточены на сокращении расходов, а не на инновациях, в частности, они ремонтируют оборудование вместо того, чтобы его заменять. Однако это справедливо лишь для некоторых аутсорсеров. И они быстро остаются позади конкурентов. BPO может стать для бизнеса стратегическим решением, позволяющим оптимизировать деятельность и снизить затраты. Согласно Grand View Research, мировой рынок BPO оценивается в 261,9 млрд. долл. и, по прогнозам, будет расти с 2023 по 2030 гг. со среднегодовым темпом 9,4%. Аутсорсеры бизнес-процессов предоставляют доступ к технологиям и технологическому опыту, повышают эффективность и снижают затраты на оплату труда. Они помогают предприятиям стать более конкурентоспособными и получить преимущество на рынке. Ландшафт BPO меняется, открывая возможность для более прибыльного ведения бизнеса. Новое поколение BPO-провайдеров опережает традиционных поставщиков аутсорсинга За последние годы отрасль BPO претерпела значительные изменения благодаря интеграции передовых ... читать далее.