08.04.2024  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Стратегический менеджер с международным опытом рассказала, как вырастить интернет-сервис, привлечь клиентов и сохранить исполнителей. В современных реалиях интернет-бизнес один из наиболее перспективных. Однако на каждую громкую историю успешного стартапа приходится десятки компаний, которые тихо свернулись, так и не успев заявить о себе большому числу клиентов. Ольга Иванова, руководитель регионального развития грузоперевозок Яндекс Доставки, рассказала, как вырастить интернет-бизнес, какие стратегии лучше использовать стартапам и какие ошибки чаще всего совершают предприниматели и менеджеры. #IMAGE_230380# Ольга, расскажите вкратце, на чем строятся базовые принципы роста интернет-бизнеса? Современные методы развития интернет-бизнеса строятся на принципах юнит-экономики: можно увеличивать количество новых клиентов или повышать доходность с каждого из них. Для этого можно увеличивать частотность заказов, средний чек или LTV (время активного взаимодействия клиента с бизнесом). Обычно эти принципы применяют в отношении клиентов, а в своем опыте вы использовали их в курьерском маркетинге и значительно увеличили LTV курьеров. Почему вы решили переключить внимание с клиентов на курьеров, и что помогло добиться высокого результата? Мы в компании создали функцию курьерского маркетинга, когда стало понятно, что привлекать и удерживать курьеров для нас так же важно, как и клиентов. В условиях растущей конкуренции со стороны других сервисов стало необходимо бороться за «синих ... читать далее.