10.10.1995 ИТ-рынок, ИТ-бизнесРозничная торговля: забудьте о цене, быстродействии и эффективности. Предложите кофе, шампанское и печенье. Если вы хотите торговать на континенте, необходимо считаться с нравами европейцев. Вот как это сделать.Можно что угодно говорить о Европе. Она устала. В ней все еще сильны племенные традиции. Однако на континенте люди знают, как надо жить. Например, в универмаге Karstadt в Нюремберге (Германия), выбирая морковку, покупатели потягивают шампанское. В парижском магазине Haagen-Dazs официанты предлагают небольшие шоколадки. А в магазине фирмы Computer Company в Амстердаме покупатели пьют кофе и выбирают программное обеспечение.Хорошенько запомните последнюю картину, особенно если вы намереваетесь утвердиться на многообещающем европейском потребительском рынке. Компьютерная розничная торговля - это не только проблемы с местными языками. В Европе люди хотят повсюду чувствовать себя, как в кафе - булочки вперемежку с байтами. "Европейские заказчики любят пойти в культурное заведение, в атмосфере которого чувствуется определенная тема, - заметил бельгийский розничный торговец со стажем Ален Марсили, генеральный менеджер расположенной в Брюсселе фирмы EXELL - В магазине чувствуешь себя совсем иначе". Пройдитесь по магазину FNAC в ультрасовременном центре La Defense, который является родным домом для парижской футуристической компании Grand Arche и многих других передовых компаний. Хотя этот магазин - одно из самых бойких мест по розничной торговле ...
читать далее.
