06.02.1996  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

 Критично для бизнеса  Корпорация National Semiconductor постоянно страдает от всяких "слишком", когда дело касается ее клиентов. Инженеры-проектировщики, решающие, какую микросхему National купить, получают слишком мало информации, слишком несвежую информацию и слишком поздно.  Проблема заключается в том, как National поддерживает и распространяет сведения о продуктах. Тысячи каталогов, содержащих сотни печатных страниц, собирают пыль в хранилищах. Когда меняются технические данные, часто требуется шесть недель, а то и больше на обновление, печать и рассылку новой информации клиентам. А National не всегда знает, кто ее клиенты.  К этому добавляются "голодные" до данных клиенты. "Инженеры-проектировщики не покупают продукты, они покупают информацию",  -  говорит Рик Бреннан, менеджер услуг World-Wide Web корпорации National (Санта-Клара, шт. Калифорния).  National  -  не единственная компания, борющаяся с этими проблемами. Спустя десятилетие после того, как американская промышленность начала использовать разные принципы гибкого производства, предоставление необходимого продукта нужному клиенту по требуемому графику по-прежнему остается проблемой. Часто "узкое место" находится в самом конце процесса в маркетинге. Следствием является последнее изобретение  -  гибкий маркетинг.  Немногие компании, подобно National, лидируют в этом направлении. Небольшое число поставщиков, включая такой издательский гигант, как компания R.R. Donnelley & Sons ... читать далее.