27.06.2006  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

СЕРТИФИКАЦИЯЦентр аутсорсинга DATA FORT (www.datafort.ru), подразделение компании IBS, получил сертификаты на соответствие сразу двум международным стандартам: ISO 9001:2000 (система менеджмента качества) и ISO/IEC 20000-1:2005 (система менеджмента ИТ-услуг). Сертифицирующей организацией выступила международная корпорация Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA, www.lrqa.com).Если соответствием стандарту ISO 9001:2000 могут похвастать многие отечественные компании, то сертификат на соответствие системы менеджмента ИТ-услуг имеют на сегодняшний момент лишь две: КРОК, получивший этот документ в начале июня у BSI Management Systems, и Центр аутсорсинга DATA FORT. Несмотря на то что многие стандарты и модели качества являются инструментами увеличения возможностей производителя услуг, некорректный выбор таких инструментов может оказать контрпродуктивное воздействие на бизнесISO/IEC 20000-1:2005 стал первым международным стандартом по управлению ИТ-сервисом (исторически это британский стандарт BS 15001:2002, получивший международный статус). Базирующийся на библиотеке ITIL, он систематизирует и обобщает мировой опыт управления ИТ-сервисами и является основой построения работы ИТ-службы по сервисной модели. В настоящее время в мире порядка ста компаний сертифицированы по этим стандартам. Среди них - IBM, Siemens Business Services, Hewlett-Packard, Northrop Grumman Information Technology и др.Руководство DATA FORT считает, что бизнес необходимо развивать не столько за счет ... читать далее.