24.10.2006  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

      СЕРТИФИКАЦИЯ         Сертификация имеет недостатки, но все еще нужна реселлерам    Большинство реселлеров старается получить сертификаты производителей, и компания, где трудится Ричард Смит, - не исключение. Это позволяет ей выделиться на общем фоне, обозначить уровень своей компетенции и профессионализма, завоевать доверие клиентов. Поэтому, нравится вам или нет, но сертификация у вендоров служит одним из факторов сохранения вашей конкурентоспособности.Тем не менее Смит, соучредитель и вице-президент подразделения CRM-решений (системы для управления взаимодействием с клиентами) фирмы Green Beacon Solutions, серьезно озабочен рядом аспектов этого процесса, и его настроение разделяют многие реселлеры.Количество сертификационных программ растет астрономическими темпами, равно как и соответствующие затраты времени и денег, но сами процессы сертификации плохо отработаны; материалы учебных курсов зачастую отстают от передовых технологий; производители слабо заботятся о продвижении сертифицированных партнеров на рынке и о создании для них выгодных условий, а окупаемость затрат на получение сертификатов плохо поддается оценке. Более того, часто складывается впечатление, что многих пользователей сертификация вообще не волнует.Поэтому возможно, что в один прекрасный день реселлеры спросят, стоит ли данная процедура затрачиваемых сил и денег? "В сущности, - сказал Смит, - сертификат производителя напоминает приглашение на званый вечер. С одной стороны, без него с вами не ... читать далее.