28.11.2006  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

     УСЛУГИМы часто слышим сетования на то, что аутсорсинг ИТ-услуг развивается в России крайне медленно. Казалось бы, еще хуже должно обстоять дело с аутсорсингом бизнес-процессов (Business Process Outsorcing, BPO), который и в Западной Европе пробивает себе дорогу с немалым трудом (см. PC Week/RE, N 21/ 2003, с. 32). Выяснилось, однако, что, не особо афишируя свою деятельность, с 1994 г. довольно успешно подобные услуги предоставляет в России американская частная компания InterComp Technologies (www.intercomp.ru), имеющая офисы в Москве и Санкт-Петербурге. Она берет на себя ведение бухгалтерии, расчет заработной платы и кадровое администрирование в организациях различного масштаба, профиля и структуры. Сегодня 250 сотрудников InterComp Technologies обслуживают 360 компаний.В свое время (см. PC Week/ RE, N 45/2002, с. 30) мы писали об аутсорсинговой модели бухгалтерского учета, применяемой в Тюменской нефтяной компании (ТНК), но там в качестве аутсорсера выступала дочерняя фирма "ТНК-Бизнессервис", что автоматически снимало все щекотливые вопросы сохранения конфиденциальности данных и разделения ответственности за качество услуг. В договоре, заключаемом с InterComp, четко фиксируются соглашения об уровне сервиса (допустимый процент ошибок, скорость расчетов, сроки сдачи отчетности и т. д.) и конфиденциальности, а также оговаривается финансовая ответственность аутсорсера, который компенсирует потери клиента, понесенные им по вине провайдера услуг. Кроме того ... читать далее.