17.12.2007  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Компании Hewlett-Packard и RADIX & partners запустили программу повышения лояльности региональных дилеров HP с применением метода “тайный покупатель”. Программа получила название “Большие гонки HP” и охватывает три российских города: Екатеринбург, Ростов-на-Дону и Самару. Её суть состоит в том, что в течение полутора месяцев сотрудники отделов продаж компаний-участников будут проверяться по трём параметрам: лояльности к бренду HP, знанию ассортимента печатных устройств Hewlett-Packard и навыкам продаж. Инспектировать знания сотрудников будут “тайные покупатели”, которые являются ИТ-специалистами и которым в своей профессиональной деятельности приходится приобретать устройства печати. Под видом корпоративных клиентов они будут обращаться в офисы продаж дилеров за консультацией по поводу приобретения различных устройств печати. По итогам соревнования продавцы, показавшие лучшие результаты в своей компании, и руководители лучших отделов продаж получат памятные призы и возможность совершить увлекательное путешествие (куда именно, пока не сообщается). “Многие исследования показывают, что решающим фактором для клиента при выборе оборудования является рекомендация менеджера по продажам, непосредственно работающего с данным клиентом, — утверждает менеджер по маркетингу компании HP Елена Шадрина. — Программа такого рода проводится нами в России впервые. Мы рассматриваем её как инвестиции НР в развитие канала продаж и предполагаем, что она приведет к росту ... читать далее.