10.09.1996  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

 Растущая потребность в консалтинговых услугах в области ИТ вовлекает крупнейших игроков в бешеную гонку слияний. Такие компании, как корпорация Computer Sciences, которая за 30 лет существования купила 30 компаний, "покупают" навыки специалистов, необходимые им, чтобы заработать на начинающемся наплыве контрактов.  Но "бегемоты", возможно, двигаются в неверном направлении. Пользователи все чаще говорят, что они хотят получать услуги от небольших специализированных компаний или от компаний, занимающихся аппаратными и программными средствами и предоставлением телекоммуникационных услуг. Причина: по мнению пользователей, у крупных компаний плохо обстоит дело с персонализированным профессиональным обслуживанием.  "Большая шестерка*, возможно, хорошо решает какие-то вопросы высокого уровня, но я не думаю, что они смогут быстро понять проблему, выполнить работу и исчезнуть,  -  говорит Боб Боровиц, директор по разработке финансовых приложений фирмы Richfood (Меканиксвилл, шт. Виргиния), оптового поставщика бакалейных товаров.  -  Мы предпочли бы воспользоваться услугами производителя или партнера производителя, поскольку они обладают необходимым техническим и деловым опытом".  Производители технических средств прислушиваются к мнению пользователей. Когда-то, давным-давно, IBM, корпорация Compaq Computer и другие производители предлагали техническую поддержку как часть своих продуктов. Потом они осознали, что могут брать за это деньги, и расширили набор ... читать далее.