10.12.2010 ИТ-рынок, ИТ-бизнесСпецифика ИТ-отрасли состоит в том, что продвижение и использование продуктов требует от людей специальных знаний и подготовки. Развитием таких навыков у сотрудников, партнеров и заказчиков занимаются технические специалисты. Об особенности их работы научному редактору Елене Гореткиной рассказывает Дейл Ребхорн, вице-президент IBM, подразделение Client Technical Professionals, IBM Software, регион Восточная и Центральная Европа. PC Week: С какими событиями связан ваш приезд в Москву? Дейл Ребхорн: Моя регулярная обязанность — встречаться с техническими специалистами IBM и контролировать их работу. Кроме того, недавно проходило очередное мероприятие Lotus Club, на котором профессионалы обсуждают новые направления и веяния. В этот раз мы провели заседание в режиме видеоконференции, чтобы охватить больше участников. Такие встречи позволяют понять, как нужно перегруппировать специалистов для повышения эффективности их работы, и узнать, какие дополнительные знания им еще требуются. PC Week: Вы возглавляете подразделение Client Technical Professionals. Какие задачи оно решает? Д. Р.: Наша группа взаимодействует с заказчиками, которые уже применяют ПО IBM, рассматривают такую возможность или имеют задачи, решаемые с помощью нашего ПО. Технические специалисты дают клиентам рекомендации относительно их задач, предлагают советы по внедрению продуктов и разрешают всевозможные проблемы. Что касается меня, то я отвечаю за два направления. Во-первых, руковожу техническими специалистами ...
читать далее.
