16.02.2011  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Будучи бизнес-консультантом поставщиков управляемых услуг (managed service provider, MSP), я имею возможность встречаться и сотрудничать с сотнями поставщиков ИТ-услуг. И одно из самых поразительных наблюдений у меня связано с тем, как сильно различаются MSP по степени успешности их деятельности. Представители одного узкого сегмента рынка научились добиваться предсказуемого роста и показателей прибыльности, в три-четыре раза превосходящих средние отраслевые значения. Почему эта небольшая группа компаний по-настоящему процветает, в то время как большинство MSP имеет в лучшем случае неплохие результаты? Чем компании из группы лидеров выделяются среди остальных? Как правило, и там, и здесь работают умные, трудолюбивые специалисты, заботящиеся о клиентах и старающиеся делать свою работу хорошо. Но если ум и трудолюбие не определяют финансового успеха, то от чего же он зависит? Хочу предложить вам одну историю, которая, надеюсь, поможет вам определиться с выбором правильного направления. Год назад я познакомился с владельцем небольшой компании, предоставляющей управляемые услуги, и мы разговорились о том, с какими неприятностями бывает сопряжен этот бизнес. Нормы прибыли у компании были низкими, продажи хромали. По словам бизнесмена, в 2010 г. он планировал увеличить постоянную составляющую своих доходов на 24 тыс. долл. Это, как он полагал, помогло бы ему повысить прибыли. Несложный подсчет показывает, что добавление 24 000 долл. в год означает увеличение в месяц в среднем на ... читать далее.