30.11.2012  ИТ-рынок, ИТ-бизнес

Компания Verint System открыла офис в России и представила планы продвижения своих продуктов, включающих две линейки: решения для информационной безопасности, в том числе оборудование для видеонаблюдения и ПО для сбора и анализа данных, и программные системы для оптимизации трудовых ресурсов в контакт-центрах, бэк-офисах и филиалах предприятий. Verint уже не первый год работает в России, но раньше эта деятельность велась через партнеров. По словам Клэр Ричардсон, вице-президента Verint в EMEA по решениям для оптимизации трудовых ресурсов, в нашей стране у компании 50 партнеров и один дистрибьютор — Landata: “Но мы решили открыть офис, чтобы иметь свою структуру, юридическое лицо. Так будет проще поддерживать клиентов и партнеров. Сейчас в нашем офисе работает 10 сотрудников, включая специалистов по продажам, консультантов и инженеров”. Компания собирается продвигать в России все свои продукты, но пока делает упор на средства оптимизации трудовых ресурсов. “В эту линейку входят средства, предназначенные для повышения производительности труда: системы записи разговоров с клиентами, повышения качества обслуживания, планирования работы персонала для контакт-центров, бэк-офисов и отделений банков”, — сказала она и в качестве доказательства важности учета мнения потребителей для повышения конкурентоспобности компаний привела результаты опроса 7000 человек из девяти стран, включая Россию, направленного на исследование потребительских ... читать далее.