Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции по Ideco NGFW (корпоративные решения в области сетевой безопасности). Условия акции: - При регистрации сделки на закупки продуктов Ideco через Merlion, всем авторизованным партнёрам на первые три сделки в июле и августе 2026 года ...
Уважаемые партнеры! Компания Merlion представляет вашему вниманию маркетинговую акцию по продуктам «Группы Астра». Продукты, участвующие в акции: VMmanager, Termidesk, RuBackup, «Брест», «Боцман», Tantor. Период действия акции: 18 мая – 30 сентября 2026 г. Условия акции: - За закупку ...
Закупайте мониторы брендов AOC и Philips и получайте бонус до 7 августа! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем вас принять участие в бонусной программе «Базальт СПО». Чем выше ваш оборот по направлению «Базальт СПО», тем больше баллов вы получаете. Накопленные баллы можно обменять на сертификаты федеральных сетей. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Уважаемые партнеры! Компания Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по продукции Cactus. Покупая любые товары Cactus в компании Treolan, вы получаете электронный подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
12345Все

Контакт-центр Группы компаний «Независимость» вышел на новый уровень

17.05.2013  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Клиенты и подрядчики, Профессиональные и массовые услуги, Сети и телекоммуникации

Группа компаний (ГК) «Независимость», входящая в ТОП-5 российских дилеров по версии журнала «АвтобизнесРевю», предоставляет полный спектр услуг по приобретению и обслуживанию автомобилей в Москве, Уфе и Екатеринбурге. Непрерывное развитие бизнеса и неизменное следование принципам инновационности и клиентоориентированности требуют от компании внедрения современных ИТ-решений и постоянного совершенствования механизмов коммуникации с клиентами и партнерами. С этой целью «Независимость» провела модернизацию существующего контакт-центра, значительно расширив его функциональные возможности. Для реализации проекта была привлечена группа «Астерос». Обновление ИТ-инфраструктуры контакт-центра и внедрение единого программно-аппаратного комплекса позволили не только увеличить количество рабочих мест операторов и сократить среднее время обработки одного вызова, но и оптимизировать внутренние бизнес-процессы компании. На начальном этапе работ был проведен анализ существующих мощностей и внутренних процессов контакт-центра. Операторы ГК «Независимость» принимают вызовы из разных регионов России и распределяют их по близлежащим филиалам. Поэтому для снижения операционных затрат было решено ядро аппаратной части контакт-центра оставить в Москве, а рабочие места операторов разместить в Екатеринбурге. Для обеспечения отказоустойчивости данной площадки был установлен локальный резервный шлюз центральной АТС. Ядром единой коммуникационной платформы был выбран сервер Avaya S8800, который стал ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Xello и ITOREX заключили дистрибьюторское соглашение
Компании Xello и ITOREX заключили соглашение о дистрибуции. ITOREX займется продвижением продуктов Xello для защиты инфраструктуры: от Xello Deception до решений для сокращения поверхности атаки, защиты конечных устройств, инвентаризации активов и обнаружения уязвимостей. Все решения входят в ...

DIS Group и TenIT договорились о дистрибуции российских решений по управлению данными в Белоруссии
Дистрибьютор ИТ-решений TenIT (Белоруссия) и DIS Group заключили соглашение о дистрибуции в Белоруссии российских решений по управлению данными для государственных и коммерческих организаций. Соглашение охватывает решение Плюс7 ФормИТ Маскинг, которое уже получило национальный сертификат ...

Бесперебойность уходит в облако? Часть II
Окончание. Начало здесь ИБП — продукт, бесспорно, высокотехнологичный, но всё же не в такой степени, как ИИ-сервер или складной смартфон. Как вендоры ИБП в условиях довольно высокой схожести элементной базы сохраняют своё особое, выделяющее их среди прочих, «лицо»? Чем именно привлекают — и ...

Компания Нейтрино Технолоджис и дистрибьютор Netwell подтвердили работу решения Neutrino Foresight в распределенной инфраструктуре Cloud.ru
Компания Нейтрино Технолоджис провела практическое внедрение решения Neutrino Foresight для анализа NetFlow-статистики в инфраструктуре Cloud.ru. Проект подтвердил возможность эффективной работы системы в трех независимых контурах с локальным сбором данных в каждом из них и доступом к общей ...

26% российских ИТ-компаний открывают для себя новые ниши бизнеса
Исследование Axoft показало: 26% ИТ-компаний во всех регионах России открывают для себя новые ниши, которые ранее оставались вне фокуса их внимания. Активнее всего этот процесс идет в Северо-Западном федеральном округе — так ответили 33% респондентов, в Приволжском федеральном округе (32%) и Южном ...
     
Xello и ITOREX заключили дистрибьюторское соглашение
Компании Xello и ITOREX заключили соглашение о дистрибуции. ITOREX займется продвижением продуктов Xello для защиты инфраструктуры: от Xello Deception до решений для сокращения поверхности атаки, защиты конечных устройств, инвентаризации активов и обнаружения уязвимостей. Все решения входят в ...

Руцентр зафиксировал рекордную сделку года на вторичном рынке доменов
Во втором квартале 2026 года двухбуквенный домен в зоне .ru был продан за 17 миллионов рублей — это рекордная сумма с начала года. На фоне сделки и других факторов индекс DMI, отражающий активность на вторичном рынке доменов, вырос на 22,7%. Российская компания по управлению онлайн-активами Руцентр ...

Рексофт объединил управление продажами и сложными сделками в CRM-системе на базе BPMSoft
Технологическая компания Рексофт (Reksoft) внедрила CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft. Решение объединяет процессы всех бизнес-подразделений в единый контур, обеспечивает сквозное управление воронкой продаж и предоставляет расширенную аналитику по проектам и сделкам. Переход на новую ...

Rambler&Co: Криптофинансовая грамотность. Россияне рассказали, как относятся к легализации валюты будущего
Респонденты видят в новом законопроекте скорее шаг к понятному рынку, чем повод срочно менять финансовые привычки Госдума приняла закон о легализации криптовалют в России, который, как ожидается, вступит в силу с 1 сентября 2026 года. Медиахолдинг Rambler&Co спросил интернет‑пользователей, как ...

РТК-ЦОД реализовал миграцию ключевых ИТ-систем группы компаний «ЛокоТех» в облако
РТК-ЦОД провел миграцию ключевых ИТ-систем группы компаний «ЛокоТех» в собственную облачную инфраструктуру, что обеспечило высокую надежность и доступность ИТ-систем, а также защиту данных заказчика. Оператор по сервисному обслуживанию локомотивов с сетью ремонтных депо от Владивостока до ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.