12.12.2013  Новости, Профессиональные и массовые услуги, Реорганизация процессов

Логистическая компания АО «Кедентранссервис» (дочернее предприятие ОАО «ТрансКонтейнер» и АО «НК «Казахстан Темир Жолы») проходит этап интенсивного развития, качественного расширения масштабов бизнеса — и за счет появления новых типов услуг, и за счет расширения географии присутствия. Благодаря этому компания уже превратилась в комплексного провайдера транспортно-логистических услуг, ведущего игрока на рынке Казахстана и Центральной Азии. В этих условиях высшим руководством и акционерами компании поставлена задача повышения операционной эффективности за счет оптимизации процессов и четкого распределения ответственности в них. Проектные работы охватили центральный офис АО «Кедентранссервис» в Астане и два ключевых филиала (Алматы, Достык). Для реализации проекта была выбрана методология и программная платформа ARIS, использующая современный подход структурированного описания деятельности организаций. В рамках процессной диагностики консультантами была разработана карта процессов верхнего уровня, структурирующая деятельность предприятия и устанавливающая зоны ответственности топ-менеджеров (руководители функциональных блоков). Для группы ключевых процессов, относящихся к блокам продаж и производства, было проведено детальное моделирование в формате «как есть». Полученные описания могут быть использованы в качестве примера для аналогичной работы в дальнейшем по другим процессам компании. Также были проанализированы «узкие места» и разработаны рекомендации по совершенствованию ... читать далее.