01.04.2014  Новости, Машиностроение, металлообработка и приборостроение, Управление ИТ-системами

«Силовые машины» — крупнейший в России производитель оборудования для энергетики. Ключевые бизнес-процессы компании автоматизированы на платформе SAP ERP — решение охватывает большинство подразделений компании и насчитывает около 1,5 тыс. пользователей. Чтобы обеспечить бесперебойную работу важнейшей для бизнеса системы и сократить затраты на ее обслуживание ОАО «Силовые машины» передало консультационное сопровождение SAP ERP компании «Техносерв Консалтинг». Специфика деятельности «Силовых машин» предъявляет высокие требования к стабильной работе ERP-системы. Одновременно на предприятии выполняется несколько тысяч заказов по производству энергетического оборудования, а циклы его изготовления длятся несколько лет. Поэтому ERP-система должна обеспечивать сохранность исторических данных, высокую производительность расчетов и стабильную работу при постоянно растущих массивах информации. Команда «Техносерв Консалтинг» отвечает за текущее сопровождение и дальнейшее развитие ИТ-системы управления предприятием. Работы по обслуживанию SAP ERP включают: • организацию для пользователей единой точки приема обращений по всем вопросам, связанным с эксплуатацией системы; • консультирование пользователей по решению сложных задач и нестандартных ситуаций; • поддержку при закрытии отчетного периода в финансах и выполнении сложных расчетов в системе; • диагностику и оперативное устранение инцидентов; • планирование и реализацию мероприятий, позволяющих избежать повторного возникновения ... читать далее.