Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Вкусные условия

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Секретный ингредиент – бонус!
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!

Бонусы под елкой!

За период действия программы покупайте продукцию бренда Royal Clima и получайте бонус в размере 5%
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!

Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мониторов до 29 декабря: - 11118300 CBR LCD Монитор 23,8" ME-2401, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2401-OPC] - 11118049 CBR LCD Монитор 27" ME-2701, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2701-OPC] - 11118050 CBR LCD Монитор 27" MB-2701, IPS ...
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!

Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic

Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
12345Все

Samsung готовит сервисных инженеров

18.12.2014  Новости, Зарубежные вендоры hardware, Кадры, корпоративная культура, обучение

Как известно, успех любого вендора зависит не только от качества продукции, ценовой политики и разумно организованного канала продаж, но и от сервиса. Устойчивая позиция некоторых производителей на российском рынке напрямую связана с прекрасно организованной сетью сервисных центров. Однако создать инфраструктуру — это только полдела. Необходимо обеспечить сервисные центры квалифицированными кадрами. А это всегда была довольно сложная задача. Найти высококвалифицированных сервисных инженеров проблематично. До сих пор в сервисных центрах, даже специализированных, знания и навыки передаются в основном от мастера к ученику, зачастую на работу принимают людей без какого-либо специального образования. В этом нет злого умысла или халатности, просто получить это образование негде. Особенно если речь идет о подготовке специалистов по обслуживанию техники определенного вендора. Samsung Russia Service, сервисное подразделение компании Samsung Electronics, предложило свое решение проблемы. Год назад в Москве был создан первый (и пока единственный) центр подготовки специалистов по обслуживанию техники производителя — технический образовательный центр (ТОЦ) Samsung. ТОЦ является не просто центром подготовки и повышения квалификации сервисных инженеров по обслуживанию техники Samsung. Это образовательный проект компании, созданный совместно с колледжем связи № 54 и одобренный департаментом образования Москвы. Конечно, основной задачей проекта является подготовка специалистов для работы ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: половина компаний, сокративших службы поддержки из-за ИИ, вернут сотрудников к 2027 году
Руководителям служб сервиса и поддержки стоит ориентироваться на долгосрочный рост, а не на краткосрочную экономию. К 2027 году 50% компаний, которые связывали сокращение штата с внедрением искусственного интеллекта, будут вынуждены снова нанять сотрудников для выполнения схожих функций, но уже под ...

Предварительно российский рынок мониторов в 2025 г. остался на уровне 2024 г.
По предварительным данным аналитической компании ITResearch, 4 квартал 2025 г. на российском рынке мониторов оценивается в 0,99-1 млн устройств. По кварталу годовое снижение составило 9%, тогда как по итогам первых трех кварталов рынок мониторов был +3%. Предварительно весь 2025 г. оценивается ...

75% ИТ-компаний, предлагающих обучение для сотрудников, готовы учить кандидатов с нулевым или минимальным опытом
Такие данные были получены в ходе совместного исследования hh.ru и компании «Мобиус Технологии». Российские ИТ-работодатели готовы брать соискателей без опыта или с минимальным опытом и обучать их после найма — такие данные были получены в ходе совместного исследования портала hh.ru и компании ...

Синдром цифрового выгорания (Digital Burnout): как технологии съедают продуктивность
Мы живём в эпоху парадокса: компании инвестируют миллионы в технологии для роста эффективности, но на выходе получают перегруженные и истощённые команды. Исследования 2024 года показывают, что 72% сотрудников страдают от хронической усталости, вызванной цифровой перегрузкой, — и это при непрерывном ...

Выгорание: что делать? Часть I
Недавно мы проводили в телеграм-канале несколько мини-опросов по теме выгорания. И результаты оказались грустными. Впрочем, это актуально не только для сотрудников ИТ-компаний, но и в масштабах страны — «выгорание» стало «словом года» № 2 по версии портала грамота.ру. Результаты опросов мы недавно ...
     
Прогнозы по развитию киберландшафта представили в Threat Zone 2026
Специалисты BI.ZONE Threat Intelligence при поддержке BI.ZONE TDR и BI.ZONE DFIR подготовили исследование ландшафта угроз Threat Zone 2026. В его основу легли результаты наблюдения за деятельностью более чем 100 кластеров активности, нацеленных на организации в России и других странах СНГ в 2025 ...

Axel PRO выпустила новую версию AppSec-платформы «Шерлок» с поддержкой sast-инструмента SASTAV
Продуктовая студия Axel PRO объявила о запуске новой версии платформы для обеспечения безопасности приложений «Шерлок». Продукт предоставляет командам инструменты для системного управления ИБ-дефектами на всех этапах жизненного цикла разработки программного обеспечения. Новая версия включает ...

M1Cloud: в 2026 году на облачном рынке бум ИИ-вычислений и GPUaaS
По прогнозам аналитиков сервис-провайдера M1Cloud, в 2026 году на российском облачном рынке будет увеличиваться спрос на специализированные вычислительные ресурсы для искусственного интеллекта (ИИ) и сервисы GPU as a Service (GPUaaS). Тренд начал набирать обороты в прошлом году, когда компании все ...

Умные парковки Волгограда интегрировали с государственными сервисами и защитили от сбоев связи
Компания «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР, дивизион госкорпорации «Росатом») завершила ключевой этап создания единого цифрового контура парковочного пространства Волгограда. Система, включающая комплексы фотовидеофиксации и программное обеспечение собственной разработки РИР, теперь ...

Компании усиливают службы поддержки с помощью ИИ вместо массовых сокращений
Около 50% компаний, сокративших штат сервисных подразделений из-за ИИ, планируют вернуть сотрудников и внедрить гибридную модель работы. Эксперты «ОБИТ» выделяют ключевые ИИ-инструменты для поддержки операторов. Аналитическое агентство Gartner опросило 321 руководителя сервисных подразделений ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.