11.02.2016 Новости, Консалтинг и системная интеграция, Металлургия, Планирование и проектыНовая CRM-система позволит компании ОМК повысить прозрачность процессов продаж, работать с большей эффективностью и значительно улучшить качество взаимодействия и обслуживания клиентов Объединенная металлургическая компания (АО «ОМК», г. Москва) объявляет о завершении проекта внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами, реализованного совместно с консалтинговой компанией BearingPoint, оказывающей услуги в области управления и информационных технологий. Новая система автоматизирует бизнес-процессы, обеспечивающие взаимодействие всех подразделений компании с клиентами. Проект внедрения SAP CRM является для ОМК ключевым шагом к трансформации процессов взаимодействия с клиентами. Система также должна оптимизировать взаимодействие между сотрудниками компании в сфере продаж. Компания BearingPoint была выбрана партнером по выполнению проекта за счет опыта внедрения CRM-систем и сотрудничества с крупнейшими российскими и международными металлургическими компаниями. Перед проектной командой была поставлена цель в сжатые сроки автоматизировать процессы взаимоотношения с клиентами в системе на базе SAP CRM и интегрировать ее со смежными системами. В организационные рамки проекта вошли дирекции продаж трех дивизионов: нефтегазопроводных труб, железнодорожных колес и экспортных продаж, сотрудники которых уже начали работу в новой системе. Проект был реализован в запланированные сроки, в октябре 2015 г. успешно завершился этап опытно-промышленной эксплуатации. В настоящий ...
читать далее.
