29.04.2016  Новости, Искусственный интеллект

Компания «ЦРТ-инновации» (ГК ЦРТ) при поддержке Министерства образования и науки РФ разработала уникальный метод выделения связных контекстов словоупотребления, ориентированный на работу с живой неподготовленной (спонтанной) речью. Использоваться новый метод будет в таких инструментах речевой аналитики ЦРТ, как «модуль кластеризации» и «модуль автоматического аннотирования». Метод основан на технологиях работы с большими данными (big data) и современных методах машинного обучения (machine learning) в сочетании с глубоким лингвистическим и семантическим анализом речи. Особенно остро проблема «понимания» речи (речевого сообщения и/или большого объема речевых данных) стоит в крупных контакт-центрах, обрабатывающих информацию в постоянном режиме и больших объемах. Именно поэтому основными потенциальными потребителями систем, автоматически выделяющих связные контексты (логические структуры, «ситуации») тех или иных значимых для анализа слов, являются аналитические службы КЦ и служб технической поддержки государственных и коммерческих структур. Цель выделения контекстов в больших массивах данных — учитывать информацию, непосредственно связанную с целевым словом, и не включать в контекст нерелевантную информацию. Выделение связных контекстов слов в разы упрощает работу аналитиков, позволяя им в автоматическом режиме решать такие задачи, как: анализ употребления ключевых слов (людей, организаций, географических объектов) в тексте и/или речи; выявление контекстов употребления ... читать далее.