Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Летний бонус от Systeme Electric». Закупайте в Merlion фокусные модели источников бесперебойного питания в Merlion и получайте бонусы до 3%! Период действия акции: 01 июня – 31 июля 2026 г. Список акционных товаров ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Код на выгоду». Закупайте периферию Acer и получите бонус до 7%! В списке акционных товаров (более 130 позиций): мыши, клавиатуры, коврики, наушники с микрофоном, а также рюкзаки для ноутбуков. Период действия акции: 01.06 – ...
Уважаемые партнеры! Представляем вашему вниманию промопрограмму «Сфокусируйся на главном». За закупки проекторов InFocus вы получите бонусы от 5000 до 10 000 рублей за каждую купленную единицу товара. Период действия акции: 28 мая – 15 июня 2026 года. - Закупки суммируются в течение периода ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Лови волну!». Закупайте акционные товары в период действия акции и получите бонус 4 500 руб. за каждые 150 000 руб. отгрузок. Категории товаров, участвующие в акции: - Аудио- и видеотехника HYUNDAI; - Портативная акустика ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бонус в одно касание». Закупайте планшеты DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 10 000 руб. за каждые 500 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное описание и список ...
12345Все

Контакт-центр Allsoft Ecommerce совершенствует клиентский сервис с помощью последней версии Naumen Contact Center

05.09.2018  Новости, Интернет, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Allsoft Ecommerce завершил проект перехода на последнюю версию российской платформы Naumen Contact Center. Контакт-центр Allsoft Ecommerce более десяти лет использует решение, построенное на базе программных продуктов компании NAUMEN. Цель перехода на новую версию Naumen Contact Center — повысить удобство и качество обслуживания клиентов за счет внедрения новых инструментов, которых не было в составе предыдущего релиза системы. В частности, за счет внедрения нового функционала у клиентов интернет-магазина Allsoft появилась возможность совершать звонки с сайта. Звонки в контакт-центр можно совершать как через веб-браузер персонального компьютера, так и с любых мобильных устройств. Кроме того, с переходом на новую версию Naumen Contact Center контакт-центр Allsoft Ecommerce получил возможность использовать функциональность агентских сценариев. Сценарии разговора (анкеты) содержат все необходимые для обслуживания вызова сведения. Вся информация, внесенная в анкету оператором в процессе диалога с клиентом, сохраняется в статистике системы, и эти данные можно использовать для построения отчетов и их последующего анализа. Дополнительно проведена интеграция с СRM-системой, где хранятся вся история взаимодействия с клиентами. Благодаря этому вся внешняя информация, с которой работает оператор в ходе ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Twitter может вернуться в Россию?
Замглавы ИТ-комитета Госдумы Антон Горелкин предложил рассмотреть возможность снятия блокировки с американской социальной сети Twitter. Причиной для такой инициативы стал первый положительный шаг со стороны платформы за долгое время – она вернула в поисковую выдачу аккаунты не только ...

Цифровая грамотность населения России непрерывно растет
Аналитический центр НАФИ представил результаты очередной ежегодной комплексной оценки уровня цифровой грамотности населения России*. Индекс цифровой грамотности измеряется в процентных пунктах (п.п), его значение может варьироваться от 0 до 100. По итогам 2022 г. индекс цифровой грамотности россиян ...

Домашние пользователи не жалуют Wi-Fi 6
о состоянии рынка оборудования WLAN в третьем квартале, в корпоративном рынке рынка на долю точек доступа, использующих стандарт Wi-Fi 6 (IEEE 802.11ax), пришлось почти четыре пятых продаж, а доля точек доступа на базе «расширенной» версии этого стандарта Wi-Fi 6 Extended (6E), которые ...

МТС перевела свою платформу интернета вещей на российское ПО
ПАО «МТС» объявило о переходе платформы интернета вещей МТС IoT Hub на собственное программное обеспечение, которое полностью заменит иностранные решения при разработке продуктов NB-IoT. Напомним, что NВ-IoT от МТС — одна из крупнейших в России сетей для интернета вещей, была два ...

Билайн становится совсем российским
Департамент пресс-службы ПАО «ВымпелКом» распространил информацию о том, что группа топ-менеджеров компании во главе с генеральным директором Александром Торбаховым заключила соглашение о выкупе компании у владевшего им международного холдинга VEON. В соответствии с условиями соглашения ...
     
ГК «А101» и Ujin внедряют систему автоматизации жилья в ЖК «Дом на Зорге»
В московском жилом комплексе «Дом на Зорге», который возводит ГК «А101», девелопер совместно с провайдером цифровых решений Ujin внедряют комплексную систему дистанционного и сценарного управления инженерными функциями квартиры, а также набор сквозных сервисов доступа, безопасности и учета ...

Content AI на ЦИПР 2026: россияне готовы доверить ИИ работу, но не судьбу своих детей
Компания узнала, как посетители конференции воспринимают искусственный интеллект и где проходит граница их доверия к технологии. Компания Content AI, разработчик решений для автоматизации бизнес-процессов и обработки документов, провела опрос посетителей конференции ЦИПР-2026 и оценила, как ...

«Медицинская Компания Доктор рядом» повысила безопасность доступа к ИТ-системам с помощью Indeed AM
Многопрофильная медицинская компания ООО «Медицинская Компания Доктор рядом» (ООО «МК Доктор рядом») внедрила программный комплекс Indeed Access Manager (Indeed AM) для многофакторной аутентификации от Индид. Применение продукта позволило усилить защиту корпоративных данных и обеспечило ...

Сбер2B ЭДО обеспечила электронный документооборот для участников ПМЭФ-2026
Компания в одиннадцатый раз реализовала безбумажный процесс публичных подписаний Сбербанка в рамках Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ). Сбер2B ЭДО с 2016 года выступает ключевым оператором электронного документооборота для банка и его стратегических партнёров В этом году с ...

Спрос на виртуальные рабочие места в России за год вырос почти в 1,4 раза
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, сообщает о том, что проанализировала потребление сервиса виртуальных рабочих мест (VDI) в России. Спрос на виртуальные рабочие места за год вырос почти в 1,4 раза. Более всего облачным сервисом VDI пользуются компании из индустрии услуг для бизнеса, ИТ ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.