Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Доверяй безопасности, выбирай комфорт». Закупайте видеорегистраторы DIGMA, автомобильную технику и электронику Coolfort, STARWIND, VITEK, DIGMA в период действия акции и получите бонус 5 000 руб. за каждые 200 000 руб ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время скорости». Закупайте сетевое оборудование DIGMA в период действия акции и получите бонус 5 000 руб. за каждые 150 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 ноября – 31 декабря 2026 г.* Полное описание – на ...
B2b-поставщик АБСОЛЮТ снижает цены на технику для кухни, дома и красоты от Beko, Bosch, Electrolux, Galaxy, Gorenje, Panasonic, Philips, и др. Выбирайте чайники, аэрогрили и кофеварки со скидками до 70%. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
При закупке выделенного ассортимента ИБП CBR Tech на сумму от 30 000 руб., участники акции получают кешбэк 10% от суммы закупки (без НДС). Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться на сайте, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Скидки на избранный ассортимент мелкой бытовой техники брендов Beko, Bort, Bosch, BQ, Centek, Electrolux, Gorenje, Korting, Kolner, Oral-B, Panasonic, Polaris, Remington, Royal Clima, Samsung, SOLIS, Thomson, Tefal, Ufesa, Zelmer. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к ...
12345Все

Чат-бот сэкономит «М.Видео-Эльдорадо» минимум 10 млн. руб на техническом обслуживании

04.02.2019  Новости, Искусственный интеллект

ИТ-компания КРОК внедрила самообучающегося помощника с функциями контроля и оптимизации работы первой линии технической поддержки пользователей для группы «М.Видео-Эльдорадо», российской розничной компании на рынке электроники и бытовой техники, входящей в ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева. Робот умеет распознавать текстовые сообщения, понимать суть заявки, классифицировать и определять ответственных, а также проверять качество работы сотрудников на аутсорсинге. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения позволят повысить качество ИТ-помощи и могут сократить ежегодные расходы ритейлера на техподдержку как минимум на 10 миллионов рублей. Группа «М.Видео-Эльдорадо» управляет более чем 850 магазинами по всей России. Ежедневно в службу технической поддержки, организованную на стороне аутсорсинговой компании, приходят до 2000 запросов от сотрудников офиса, магазинов и складов группы компаний. В партнёрстве с ИТ-компанией КРОК, ритейлер автоматизировал контроль за исполнением этих заявок. Робот «читает» обращение, написанное даже с опечатками, и определяет, насколько сотрудник технической поддержки корректно классифицировал обращение и назначил правильные действия. Искусственный интеллект учится в процессе обработки все большего количества заявок и сможет в дальнейшем самостоятельно давать специалистам руководство к действию. Более того, бот общается с пользователями клиентского чата в мессенджере. В нем он регистрирует и отменяет заявки в техническую поддержку и даёт ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Forrester: 2027 год принесет масштабные перемены в сфере корпоративного ИИ
Руководители компаний готовятся к потрясениям, вызванным искусственным интеллектом, одновременно пытаясь реализовать пилотные проекты в этой сфере. Однако существенного влияния на финансовые показатели (прибыли и убытки) пока не наблюдается. Ситуация изменится в 2027 г., пишет в корпоративном блоге ...

Исследование SimpleOne: более 80% команд разработки используют ИИ, но только четверть выпускают его результат в рабочую среду
Компания SimpleOne провела опрос специалистов, занятых разработкой программного обеспечения. Исследование показало, что большинство команд уже применяют искусственный интеллект, однако преимущественно на уровне отдельных экспериментов и пилотных проектов. Главными барьерами для перехода к ...

Серый рынок доступа к зарубежным ИИ за 2026 год вырос с нуля до 14-21% от объема легального рынка
В конце 2025 года сегмент ИП, продающих российскому бизнесу доступ к зарубежным ИИ-моделям через китайские прокси, практически отсутствовал. К августу 2026 года его оборот достиг 100-150 млн руб. в месяц. Это эквивалентно 14-21% от объема легального рынка российских агрегаторов, который GPTunneL ...

Малые языковые модели обещают экономию. Но что происходит на практике?
Хотя малые языковые модели (SLM) преподносятся как простое решение проблем, связанных со стоимостью и сложностью внедрения искусственного интеллекта, использующие их в реальных рабочих процессах CIO обнаруживают, что за этой экономией скрываются определенные нюансы, отмечают опрошенные порталом ...

Какие новые риски для кибербезопасности появились с развитием ИИ в 2026 году
Почти каждую неделю разработчики нейросетей добавляют новые функции ИИ-моделям, которые активно используются для разработки приложений, автоматизации процессов и работы с корпоративными данными. Вместе с новыми возможностями появляются и новые риски для безопасности: кибератаки становятся быстрее ...
     
«Гравитон» модернизировал вычислительную инфраструктуру промышленного предприятия
Российский разработчик и производитель вычислительной техники «Гравитон» реализовал комплексный проект по обновлению вычислительной инфраструктуры крупного промышленного предприятия. В рамках одной программы предприятие получило программно-аппаратный комплекс Helius для работы в изолированном ...

«Актив» и «Такском» обеспечили подписание ЭПД в мобильном приложении «Такском-Файлер» с помощью «Рутокен ЭЦП 3.0 NFC»
Компании «Актив» и «Такском» сообщили о поддержке сценария подписания электронных перевозочных документов (ЭПД) в мобильном приложении «Такском-Файлер» с использованием Рутокен ЭЦП 3.0 NFC. Совместное тестирование подтвердило корректную работу с квалифицированной электронной подписью, доступной ...

Рынок кибербезопасности в России в 2026 году достигнет 455 млрд рублей
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, провела исследование российского рынка кибербезопасности. Согласно его результатам, совокупный объём сегментов программного обеспечения, аппаратного обеспечения для цифровой безопасности и ИТ-услуг в сфере кибербезопасности в 2026 году достигнет 455,4 млрд ...

ИТ-экосистема «Лукоморье» и КНИТУ-КАИ включат российские инструменты управления проектами в учебный процесс
Первым шагом в реализации соглашения станет интеграция технологий «Лукоморья» в дисциплину «Управление ИТ-проектами». В ней студенты начнут изучать платформы «Яга» и «Финист». Занятия с использованием таких продуктов начнутся уже в 2027 году, в третьем и четвёртом семестрах. До этого, в IV квартале ...

ИТ-экосистема «Лукоморье» и «Поволжский удостоверяющий центр» объединят российское ПО и защиту информации для заказчиков Татарстана
Государственные информационные системы, системы с персональными данными и автоматизированные системы промышленных объектов можно вводить в эксплуатацию только после того, как подтверждено соответствие их защиты требованиям регуляторов. С 1 марта 2026 года государственные информационные системы ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.