Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Мы запускаем специальное предложение — карманный компьютер с функцией мобильной связи Aquarius NS M12 на ОС Аврора 5 по выгодной цене + три штуки по цене двух! Условия: • Цена за штуку: 25 тысяч рублей. • Гарантия: 3 месяца Важно: • Не входит в реестр ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции «Искусство конфиденциальности». Вас ждут бонусы без ограничения за закупку шредеров, ламинаторов, переплетных машин Office Kit. Период действия акции: 7 сентября – 9 ноября 2026 г. Условия: - Для участия в акции необходимо ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Выгода за объем». За закупку в Merlion популярных у пользователей моделей холодильников, стиральных и посудомоечных машин брендов HYUNDAI и VITEK вам будут начисляться бонусы. Максимальная выплата партнеру составляет 100 000 руб. Период ...
Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
12345Все

Чат-бот сэкономит «М.Видео-Эльдорадо» минимум 10 млн. руб на техническом обслуживании

04.02.2019  Новости, Искусственный интеллект

ИТ-компания КРОК внедрила самообучающегося помощника с функциями контроля и оптимизации работы первой линии технической поддержки пользователей для группы «М.Видео-Эльдорадо», российской розничной компании на рынке электроники и бытовой техники, входящей в ПФГ САФМАР Михаила Гуцериева. Робот умеет распознавать текстовые сообщения, понимать суть заявки, классифицировать и определять ответственных, а также проверять качество работы сотрудников на аутсорсинге. Технологии искусственного интеллекта и машинного обучения позволят повысить качество ИТ-помощи и могут сократить ежегодные расходы ритейлера на техподдержку как минимум на 10 миллионов рублей. Группа «М.Видео-Эльдорадо» управляет более чем 850 магазинами по всей России. Ежедневно в службу технической поддержки, организованную на стороне аутсорсинговой компании, приходят до 2000 запросов от сотрудников офиса, магазинов и складов группы компаний. В партнёрстве с ИТ-компанией КРОК, ритейлер автоматизировал контроль за исполнением этих заявок. Робот «читает» обращение, написанное даже с опечатками, и определяет, насколько сотрудник технической поддержки корректно классифицировал обращение и назначил правильные действия. Искусственный интеллект учится в процессе обработки все большего количества заявок и сможет в дальнейшем самостоятельно давать специалистам руководство к действию. Более того, бот общается с пользователями клиентского чата в мессенджере. В нем он регистрирует и отменяет заявки в техническую поддержку и даёт ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


«Яндекс» выложил в опенсорс свою новую ИИ-модель, обученную с нуля
«Яндекс» выложил в опенсорс Alice AI Foundation LLM — претрейн-версию своей новой большой языковой модели, обученной полностью с нуля. Модель показывает высокие результаты в программировании и способности к рассуждениям, а по качеству ответов на русском языке превосходит многие мировые аналоги — ...

Аптека.ру запустила для клиентов ИИ-ассистента на базе Yandex AI Studio для быстрого поиска безрецептурных лекарств
В онлайн-сервисе Аптека.ру заработал ИИ-ассистент на основе Yandex AI Studio. Он помогает покупателям быстрее искать безрецептурные лекарства по бренду или описанию симптомов. Ассистент обрабатывает поисковый запрос пользователя, находит подходящие товары в каталоге, объясняет различия между ними ...

«Ингосстрах» развивает экосистему ИИ: новая система формирует персонализированные страховые предложения непосредственно в процессе продажи
«Ингосстрах» развивает рекомендательную систему на базе искусственного интеллекта, которая помогает формировать персонализированные предложения для клиентов. Развитие рекомендательной системы стало частью масштабной стратегии цифровизации «Ингосстраха». Ранее компания внедрила корпоративного ...

Окупаемость ИИ считают до сделки
Рассмотрим пять элементов расчета, без которых ROI ИИ остается догадкой. Компания, которая покупает новый станок, считает срок его окупаемости до подписания контракта. Она знает стоимость станка, сколько единиц продукции он даст в месяц и через сколько месяцев вложение вернется. Компания, которая ...

Как ИИ меняет (и не меняет) угрозы кибербезопасности
Искусственный интеллект не переписывает правила кибербезопасности — он значительно усиливает привычные атаки. Эдер Рибейро, директор по реагированию на инциденты компании TransUnion, объясняет на портале InformationWeek, какие угрозы, связанные с ИИ, заслуживают внимания и какие риски по-прежнему ...
     
Чат-бот для поддержки, продаж и лояльности: зачем ему нужна CDP
Клиент пишет в Telegram, оператор отвечает, потом тот же клиент пишет во «ВКонтакте» с тем же вопросом — а история первого разговора для оператора уже потеряна. Бот при этом умеет отвечать только по сценарию: спросить про статус заказа он может, а сам его показать — нет, потому что не подключен ...

Robort от 3Logic Group автоматизировал уборку на заводе «Август-Алабуга»
Robort от 3Logic Group внедрил на заводе «Август-Алабуга» сервисного робота-уборщика KEENON KLEENBOT C40 со станцией автоматической замены воды. Робот обслуживает вестибюль центрального входа и коридор к столовой общей площадью около 200 м². Ранее сухую и влажную уборку этих зон выполняли ...

В портфеле «Сайбер Электро» появилась новая линейка оборудования для ЦОД — CyberData
Портфель российских ИБП Сайбер Электро расширился за счет нового направления оборудования для критической инфраструктуры. Под торговым знаком CyberData бренд представляет специализированные решения для ЦОД. Первой серией новой линейки стала CyberData Prime — трехфазные модульные источники ...

«Яндекс» выложил в опенсорс свою новую ИИ-модель, обученную с нуля
«Яндекс» выложил в опенсорс Alice AI Foundation LLM — претрейн-версию своей новой большой языковой модели, обученной полностью с нуля. Модель показывает высокие результаты в программировании и способности к рассуждениям, а по качеству ответов на русском языке превосходит многие мировые аналоги — ...

Merlion открывает «Школу виртуализации»
Средства виртуализации, наряду с операционными системами, составляют основу софтверной части корпоративной ИТ-инфраструктуры. Они позволяют оптимизировать распределение нагрузки на серверы и за счет этого сократить инвестиции в оборудование. По оценкам аналитиков, российский рынок средств ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.