Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Выходи на максимум!

Выходи на максимум!

Мобильные устройства Apple в подарок лучшим покупателям Wize. С 28 октября 2019 года компания AUVIX проводит маркетинговую акцию по решениям Wize (крепления, лифты, стойки, рэковые шкафы, выдвижные мониторы, кабели, лючки) «Выходи на максимум!». Победители будут награждены ценными призами ...
Лучшие цены на статический переключатель Delta STS 30А со склада!
Снижение цены на ИБП Delta в Landata!
Специальные цены на ИБП HPH от 20 до 120 кВА в Landata!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 1Q 2020 г.

Встречай весну с Tripp Lite

Уважаемые партнёры! Компании Tripp Lite и OCS объявляют о запуске новой промо-программы "Встречай весну с Tripp Lite". Участники промо-программы: все партнеры OCS Подробные условия программы: В период действия программы при покупке оборудования на сумму от $ 4000 - ЦО (Москва и ...
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Exos
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate Skyhawk
Зимнее промо по жёстким дискам Seagate IronWolf и IronWolf Pro
Зарядись по полной с CyberPower
Январская распродажа от HP

Январская распродажа от HP

с 23 декабря 2019 по 28 февраля 2020 Скидки на все коммерческие ноутбуки, десктопы и моноблоки HP на базе процессоров Intel. Приглашаем принять участие в акции «Январская распродажа от HP»! Закупайте коммерческие ноутбуки, десктопы или моноблоки HP на базе процессоров Intel и получайте скидки* до ...
Промопрограмма по процессорам AMD
Акция в ELKO! Лучший подарок на Новый год – это ЗДОРОВЬЕ!
Новогодние скидки на процессор для конференций Shure P300-IMX
Мощные бонусы от GOODRAM и ELKO!
Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!

Горячие бонусы в зимние холода от ELKO и Western Digital!

Только с 25 ноября по 31 декабря при покупке жестких дисков WD RED или SSD Black /Blue Вы получите бонусы! Компания Western Digital - производитель компьютерной электроники с 1970 года, один из первопроходцев и лидеров рынка средств хранения данных. Условия: Для начисления бонусов, Вам необходимо ...
Бонусы в ELKO за покупку товаров Cooler Master!
MERCUSYS: 10+1
Товар месяца: принтеры Brother
Снижена цена на бюджетный IP-телефон Yealink T19P E2 с поддержкой PoE
Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link

Новогоднее предложение: коммутаторы TP-Link

с 3 декабря по 27 декабря 2019 Скидка 4%! Компания MERLION представляет вашему вниманию новогоднее предложение – до 27 декабря 2019 года на фокусные модели коммутаторов TP-Link действует скидка 4%. Описание: Участвуют все партнеры, у которых нет специальных цен на данные модели. Закупать ...
Викторина BOSCH!
Викторина Canon!
Новогодняя распродажа Xbox One!
MERCUSYS: 10+1
12345Все

Стартовали продажи второго релиза системы CTI Omni

08.07.2019  Новости, Идеи и практики автоматизации

Системный интегратор CTI объявил о старте продаж второго релиза системы CTI Omni для автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания, которая позволяет эффективно обрабатывать запросы клиентов, поступающих в контакт-центр из текстовых каналов коммуникаций. CTI Omni является разработкой Департамента R&D компании CTI и входит в состав собственной продуктовой линейки для контактных центров, позволяет одинаково эффективно использовать в контакт-центрах все цифровые каналы, расширяя возможности для роста бизнеса заказчиков. Клиентам, заинтересованным в росте продаж, будет важно, что CTI Omni значительно сокращает количество потерянных и незавершенных обращений в контактные центры, повышая конверсию в сделки. Это происходит за счет сокращения времени обработки запроса и ожидания в очереди. Кроме того, система обладает интеллектуальной маршрутизацией: запрос сразу переводится на оператора с навыками и компетенциями, соответствующими тематике обращения. Вся информация поступает оператору контакт-центра в единый интерфейс CTI Omni, который позволяет одновременно обрабатывать обращения из шести каналов. Мгновенная идентификация клиента и единая история обращений напрямую способствует повышению лояльности клиентов. В современных условиях это является наиболее значимым и ценным фактором для развития бренда и расширения охвата аудитории. Контроль работы операторов обеспечивается online и историческими отчетами с большим количеством критериев для анализа качества обработки ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Zebra Technologies представила решение для интеллектуальной автоматизации
Zebra Technologies Corporation объявила о выпуске нового решения SmartSight для интеллектуальной автоматизации. Оно призвано оптимизировать работу супермаркетов, продуктовых магазинов и розничных сетей и повысить качество обслуживания. SmartSight использует машинное зрение, машинное обучение и ...

«1С-Интерес» перенес программу лояльности на платформу «1С-Рарус:Система управления лояльностью»
«1С-Интерес» перенес свою программу лояльности на платформу «1С-Рарус:Система управления лояльностью». Всего за несколько месяцев в компании оценили преимущества новой платформы: аналитическая отчетность формируется в разы быстрее с большей детальностью и достоверностью, замена карт занимает не ...

Клинический центр Сеченовского Университета внедрил систему «1С:Медицина. Больница»
Компания «1С:Первый Бит» завершила внедрение системы «1С:Медицина. Больница» в Клиническом центре Сеченовского Университета. Новая система охватила 1500 рабочих мест в 15 лечебно-диагностических подразделениях центра. Медицинские карты пациентов оформляются теперь в электронном виде. В системе ...

ЕМЕ автоматизировала склад медицинского оборудования
Компания ЕМЕ завершила проект по автоматизации склада медицинского оборудования. Компания-заказчик является дистрибьютором полного спектра медицинских расходных материалов ведущих мировых производителей. Название компании не разглашается согласно политике о конфиденциальности. Склад компании ...

Платформа Comindware теперь работает с Linux
Компания Comindware, резидент Фонда «Сколково», сообщила о начале поддержки операционных систем (ОС) семейства Linux on-premise версией Comindware Business Application Platform, что открывает широкие возможности для начала программ цифровизации организаций, чувствительных к требованиям ...
     
Российский сервис myQuiz выбран платформой для викторин Vodafone
Российский веб-сервис myQuiz на базе Microsoft Azure стал платформой для проведения серии викторин «Fan of the Match», организованной компанией Vodafone на 24-ом Кубке наций персидского залива по футболу (24th Arabian Gulf Cup). Участниками розыгрышей стали более 13 000 футбольных фанатов. В конце ...

Оборудование РОББО для латвийской школы
Международная школа Exupery в Риге закупила оборудование российского производителя «РОББО» для открытия учебного класса робототехники. Латвия — 17-я страна присутствия компании. 20 января в Exupery International School (г. Рига, Латвия) откроется класс Robotics для проведения уроков робототехники и ...

Подразделение Intel открыло в Нижнем Новгороде второй офис
17 января компания Intel открывает второй офис Центра исследований и разработок в Нижнем Новгороде, следуя стратегии расширения и укрепления подразделения в регионе. В торжественной церемонии принял участие Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин. В 2020 году Центру исследований и разработок ...

Компания «ЭР-Телеком» присоединила «5 Джи Вайфай»
АО «ЭР-Телеком Холдинг» присоединило дочернюю компанию ООО «5 Джи Вайфай» в общую структуру предприятия. Ранее, компания была определена исполнителем федерального проекта «Информационная инфраструктура» национальной программы «Цифровая экономика» по подключению к интернету социально значимых ...

Компания ОТР открыла филиал в Йошкар-Оле
Компания ОТР (Организационно-технологические решения) открыла филиал в Йошкар-Оле. Новое подразделение официально заработало с 13 января 2020 года. Оно было создано в рамках реализации стратегии развития Компании, с целью повышения эффективности и качества оказания услуг для Заказчиков. На базе ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.29. Создание сайта — студия iMake.