Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Включи выгоду!». При покупке коммутаторов Dahua вы получите бонус до 800 рублей за единицу товара. Период действия акции: 01 октября – 30 ноября 2026 года включительно. Бонусная таблица и условия – на странице акции ...
Уважаемые партнеры! Merlion и POWERCOM приглашают принять участие в маркетинговой акции «Сдвиг по фазе». До конца года на трёхфазное оборудование действуют специальные условия – скидка может достигать 60%. Размер скидки зависит от выбранной модели оборудования, за подробностями и ...
При покупке каждого духового шкафа или газовой поверхности бренда Thomson получайте чайник в подарок! За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
В программе участвуют системы хранения данных, жесткие диски и SSD. Покупайте системы хранения данных Synology и получайте бонус 5% на диски Synology, купленные в комплекте. За подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания «Айсо-дистрибьюция» приглашает Вас принять участие в акции «Путешествуй с Айсо!», которая стартует 1 октября 2026 года и продлится до 28 февраля 2026 года. Зарегистрируйтесь для участия в программе, закупите оборудование* POWERCOM и примите участие в розыгрыше поездки! Топ 10 компаний по ...
12345Все

Робот контакт-центра помог москвичам вернуть эвакуированные автомобили

04.10.2019  Новости, Не только бизнес, ОС и разработка приложений, Реорганизация процессов, Робототехника, Сервис

С апреля 2019 года на линии контакт-центра «Московский транспорт» работает виртуальный оператор. К нему можно обратиться с вопросами об эвакуации автомобиля. За пять месяцев робот уже принял более 12 тысяч звонков горожан. «Контакт-центр продолжает совершенствовать виртуального оператора, чтобы он еще быстрее помогал горожанам. Изучив статистику, мы сделали вывод, что треть жителей знакомы с процедурой эвакуации и не интересуются деталями получения автомобиля — им важно знать только его местонахождение. Поэтому теперь расширенную информацию о том, как вернуть эвакуированную машину, человек получит только когда ответит на дополнительный вопрос от робота. Таким образом, для 30% клиентов сервис стал еще удобнее», — рассказал Андрей Савицкий, руководитель Общегородского контакт-центра. Робот обрабатывает 80% звонков, поступающих на линию по эвакуации автомобилей в рабочее время. В перспективе он сможет отвечать на все 100% звонков горожан. Возможность пообщаться с оператором в ситуации, когда, например, человек не является собственником автомобиля или машина принадлежит ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Исследование VK: каждое шестое оскорбительное сообщение в сети перерастает в кибербуллинг
VK запускает проект «Месяц осведомленности о кибербуллинге», который объединит просветительские и социальные активности VK и других участников кампании. Проект поможет пользователям узнать, как распознать травлю в сети, защитить себя и близких от последствий кибербуллинга и куда обращаться за ...

Финансово помогают родителям 6 из 10 экономически активных россиян. Средняя сумма — 15 тысяч рублей в месяц
Каждый второй россиянин считает финансовую помощь родителям безусловной обязанностью детей. В опросе сервиса SuperJob приняли участие представители экономически активного населения из всех округов страны. 53% россиян уверены, что взрослые дети должны материально поддерживать родителей в любом ...

ВЦИОМ рассказал о российских семейных традициях
Семейные традиции есть у большинства россиян, но каждое поколение воспринимает их по-разному. Что сегодня объединяет российские семьи и почему традиции продолжают жить, даже когда меняется их содержание? Большинство россиян декларируют наличие семейных традиций (62%). Чаще всего это совместное ...

Каждый второй родитель мечтает о карьере ребёнка в ИТ
При этом среди самих детей мальчики выбирают эту сферу вдвое чаще девочек. В рамках ежегодного мониторинга цифровой жизни детей и подростков «Лаборатория Касперского» выяснила, как семьи относятся к карьере в ИТ. Больше половины россиян (51%) хотели бы, чтобы их ребёнок в будущем работал в сфере ...

Медики, учителя, военные, спасатели — какие профессии россияне считают самыми благородными в 2026 году
В рейтинге благородных профессий на первом месте — врачи и медсестры. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны. Самой благородной, нравственной, самоотверженной и честной профессией в 2026 году россияне назвали ...
     
М.Видео: продажи HDD и SSD выросли на 41,5% в денежном выражении за две недели октября
ПАО «М.видео» проанализировала продажи накопителей HDD и SSD, USB-флешек и карт памяти по данным аналитической компании ICMR (ex ГФК-Русь). В 41–42-ю недели 2026 года совокупный денежный объём продаж трёх категорий составил 2,73 млрд рублей, увеличившись на 32,5% по сравнению с аналогичным периодом ...

Российский рынок Low-Code/No-Code достигнет 46,8 млрд рублей к 2030 году
Российский рынок платформ разработки с низким уровнем программирования и без кода (Low-Code/No-Code, LCNC) по итогам 2026 года составит 28,23 млрд рублей. Это в 7,78 раза больше показателя 2021 года. К 2030 году рынок может вырасти до 46,8 млрд рублей при среднегодовом темпе около 14%. Такие оценки ...

Почти треть руководителей крупнейших компаний России — инженеры по образованию
Почти треть (30,6%) руководителей крупнейших российских компаний имеют инженерное образование — чаще, чем любое другое. Еще 11,4% получили образование по смежным техническим направлениям, включая математику, физику и информационные технологии. В совокупности доля руководителей с инженерной и ...

Криптоограбление века: что случилось, кто виноват и вернет ли миллиарды Binance
В пятницу, 30 октября, Binance сообщила о несанкционированных операциях с горячими кошельками на нескольких блокчейнах в результате хакерского взлома. По предварительной оценке биржи, общий объем затронутых активов составил около $6,3 млрд. В инциденте подозреваются северокорейская группировка ...

Kazan Digital Week. «Группа Астра» и НПК «АТРОНИК» договорились о технологическом сотрудничестве в сфере спецвычислителей
«Группа Астра», производитель инфраструктурного ПО, и АО НПК «АТРОНИК», разработчик и производитель спецвычислителей для железнодорожного, морского транспорта и авионики, подписали соглашение о технологическом сотрудничестве в рамках форума Kazan Digital Week 2026. Подписи под документом поставили ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Ноябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.